Condições Gerais de Venda

Última atualização: 25 de agosto de 2026
As presentes condições de venda podem ser alteradas a qualquer momento sem aviso prévio.

1- CONDIÇÕES DAS NOSSAS OFERTAS

Código BIENVENUE: este código permite beneficiar de 5% de desconto numa primeira encomenda de valor superior a 5€ com IVA incluído (excluindo portes de envio). Limite de utilização: o desconto de boas-vindas não é válido em máquinas Cricut, Skimini, biseladoras Tandy, prensas de corte manual, gama de couros Radermecker, produtos Regad, cartões-presente, livros, DVDs e formações. Oferta não acumulável com outros códigos promocionais e descontos já aplicados. Não válido em encomendas já efetuadas. O esquecimento do código não dará lugar a reembolso.

Oferta de aniversário de cliente: Oferta não válida em máquinas Cricut, Skimini, biseladoras Tandy, prensas de corte manual, gama de couros Radermecker, produtos Regad, cartões-presente, livros, DVDs e formações. Oferta não acumulável com outros códigos promocionais e descontos já aplicados. Não válida em encomendas já efetuadas nem em encomendas feitas à medida. O esquecimento do código não dará lugar a reembolso. Não válida na loja física de Campbon (44).

Desconto profissional: o desconto profissional é reservado aos profissionais do setor da pele. Permite beneficiar de 10% de desconto em todas as encomendas no site e na loja (não válido em encomendas feitas à medida). Para beneficiar deste desconto, é necessário solicitar ao serviço de apoio ao cliente. O cliente profissional renuncia ao programa de fidelização no momento do pedido de transferência (não será efetuado qualquer reembolso). O desconto profissional é mantido mediante a realização de um mínimo de duas encomendas no nosso site durante os últimos 12 meses. Na falta disso, o mesmo será automaticamente desativado. Qualquer novo pedido poderá, naturalmente, ser reavaliado em função da atividade futura.

Para saber mais sobre o desconto profissional

Programa de fidelidade Deco Cuir: a cada encomenda efetuada no nosso site (atenção: certifique-se de que tem a sessão iniciada na sua conta de cliente) acumula pontos de fidelidade: 1€ gasto = 1 ponto acumulado. A acumulação não é válida sobre o valor dos portes de envio nem na compra de cartões-presente. O número de pontos acumulados é arredondado para o número inteiro mais próximo: 10,30 € = 10 pontos. Ao atingir 300 pontos, pode desbloquear um cupão de desconto de 15€. Não é possível trocar mais de 600 pontos, ou seja, 30€ de desconto. Os pontos de fidelidade são válidos durante 1 ano a contar da última encomenda.

Este cupão é utilizável numa única vez e não é acumulável com códigos de desconto no carrinho. Se o valor da sua encomenda for inferior ao valor do cupão, a diferença não dará direito a reembolso. Não válido em portes de envio. Não válido na loja física. Recordamos que os profissionais que beneficiam do desconto de 10% não podem usufruir do programa de fidelidade (o mesmo se aplica a parceiros e outras contas especiais). Cupão de desconto válido por 6 meses.

Em conformidade com as informações apresentadas nas nossas feiras e eventos físicos, as compras efetuadas no local não permitem acumular pontos de fidelidade.

Para saber mais sobre o programa de fidelidade

PROGRAMA DE FIDELIDADE DA LOJA: 1€ de compra = 1 ponto. 300 pontos = 15€ de desconto de fidelidade. Os pontos de fidelidade da loja são válidos por 12 meses e não são acumuláveis com os do site de comércio eletrónico.

Oferta de recomendação: convide os seus contactos a descobrir o universo do trabalho da pele. Eles podem beneficiar de 7€ de desconto em compras a partir de 39€ na sua primeira encomenda. E, em troca, beneficiará também de 7€ de desconto em compras a partir de 39€ na sua próxima encomenda. Atenção: o cliente recomendado não deve ter criado ainda uma conta de cliente. Um serviço antifraude validará a recomendação, pelo que é possível que ocorra um prazo de 2 horas entre a encomenda do recomendado e a receção do desconto.

O código de desconto é utilizável numa única vez e não é acumulável com um código de desconto no carrinho de compras. O valor mínimo da encomenda é de 39€ com IVA incluído (excluindo portes de envio). Não válido na loja física. Recordamos que os profissionais que beneficiam do desconto de 10% não podem usufruir do programa de recomendação. Cupão de desconto válido por 6 meses.

Para saber mais sobre o programa de recomendação

Condições dos outros códigos de desconto (%) em artigos do site: oferta não válida em máquinas Cricut, Skimini, biseladoras Tandy, prensas de corte manual, gama de couros Radermecker, produtos Regad, cartões-presente, livros, DVDs e formações. Oferta não acumulável com outros códigos promocionais, descontos já aplicados e descontos por grupo (Meisi, Au Chinois, atacadores de couro, Angelus...). Não válido em encomendas já efetuadas. O esquecimento do código não dará lugar a reembolso.

1. OBJETO

As presentes condições gerais de venda aplicam-se entre:
A empresa Deco Cuir SARL - ZAC PORTE ESTUAIRE - 5 rue de la Liffey - 44750 CAMPBON (França), registada em França no RCS de Saint-Nazaire (44) sob o número SIREN 511 612 970, doravante denominada "Deco Cuir", por um lado, e qualquer pessoa singular ou coletiva que efetue uma compra no site de comércio eletrónico www.decocuir.com ou mercados (marketplaces), doravante denominado "Comprador", por outro lado.

As presentes condições visam definir as modalidades de venda à distância entre a Deco Cuir e o Comprador, desde a encomenda até ao pagamento e à entrega. Regulam todas as etapas necessárias para a realização da encomenda e asseguram o seguimento desta encomenda entre as partes contratantes. As presentes condições gerais de venda aplicam-se a qualquer encomenda efetuada no site de comércio eletrónico www.decocuir.com ou mercados.

Qualquer encomenda implica a adesão irrevogável às condições gerais de venda. Uma vez que estas condições gerais de venda podem sofrer alterações, as condições aplicáveis são as que se encontram em vigor em www.decocuir.com na data em que o Comprador efetua a encomenda. O Comprador declara ter capacidade para celebrar o presente contrato, isto é, ser maior de idade legal e não estar sob tutela ou curatela, ou ser titular de uma autorização parental que lhe permita efetuar uma encomenda ao abrigo do presente contrato.

2. PRODUTOS

Os artigos visíveis no site de comércio eletrónico www.decocuir.com estão disponíveis até ao esgotamento dos stocks. Qualquer reclamação do cliente relativa à encomenda ou à entrega de um artigo indisponível será considerada improcedente.

Os produtos propostos para venda são descritos e apresentados com a maior precisão possível. Contudo, se ocorrerem erros ou omissões quanto a esta apresentação, a responsabilidade da Deco Cuir não poderá ser invocada. As fotografias que ilustram o texto dos produtos não fazem parte do âmbito contratual.

COURO

O couro é uma matéria natural cujo comportamento varia de uma pele para outra. Apesar de todo o cuidado que dedicamos durante as fases de transformação, podem ocorrer variações dimensionais.
- As dimensões dos pedaços de couro são indicadas a título informativo e podem variar mais ou menos 5 mm.
- As larguras das tiras de couro são indicadas a título informativo e podem variar mais ou menos 2 mm.
- As espessuras dos pedaços de couro são indicadas a título informativo e podem variar mais ou menos 0,3 mm.

O couro é uma matéria natural que inclui imperfeições como cicatrizes, marcas de rugas, buracos, etc. Estes defeitos podem estar posicionados em qualquer lugar da pele. Cada pele é única e não nos é possível descrevê-las detalhadamente uma a uma. Se deseja cortar peças grandes, sem defeitos, a partir das peles de couro, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, que poderá ajudá-lo na escolha das peles compatíveis com o seu projeto.

As peles de couro que vendemos como primeira escolha são selecionadas. Isto não significa que não tenham defeitos, mas que são utilizáveis numa superfície mínima de 75% e que não existem defeitos graves que impeçam o fabrico de uma peça que utilize pelo menos 50% da superfície da pele.
As peles de couro que vendemos como segunda escolha apresentam mais defeitos, que podem estar distribuídos por toda a pele. São utilizáveis numa superfície mínima de 50%. Estas peles destinam-se ao fabrico de peças pequenas, que podem ser posicionadas em torno dos defeitos para tirar o melhor proveito da superfície da pele.

Se uma pele não for do seu agrado, mas cumprir os critérios acima indicados, é possível efetuar uma devolução, o que dará lugar ao reembolso da pele. Esta pele deverá ser-nos devolvida em perfeito estado. Para tal, pedimos que a envie enrolada e não dobrada. Os portes de envio para a devolução do artigo ficarão a cargo do Comprador. Não será efetuada qualquer troca.

A origem de cada produto está detalhada na sua ficha técnica. Os nossos couros são curtidos na União Europeia ou fora da União Europeia. Se a origem do couro não estiver especificada, por favor considere que o couro tem origem fora da União Europeia.

Os nossos couros respeitam as normas europeias, nomeadamente: ausência de resíduos de pentaclorofenol (PCP), epicloridrina, corantes azoicos, formaldeído e crómio VI.

ACESSÓRIOS E FIVELARIA

Relativamente aos regulamentos sobre acessórios metálicos com acabamento niquelado: todos os nossos acessórios são comprados na Europa. Respeitam, portanto, as normas europeias, que não proíbem a utilização de níquel nos tratamentos de acabamento de artigos metálicos. Deve, por isso, considerar-se que os produtos comercializados pela Deco Cuir com acabamento níquel ou niquelado podem conter níquel. Para satisfazer o maior número possível de clientes, a Deco Cuir comprometeu-se, há vários anos, na substituição progressiva dos seus artigos com 'acabamento niquelado' por artigos com acabamento 'nickel free' (sem níquel). Neste caso, a menção 'nickel free' é claramente indicada na ficha do produto.

Nota: o acabamento dos acessórios é realizado por lotes. É possível que, de uma série para outra, o acabamento seja ligeiramente diferente em função do banho de tratamento de superfície. Por isso, não podemos garantir que o acabamento de todos os nossos artigos seja perfeitamente idêntico.

FIOS DE COSTURA

A tonalidade dos fios é realizada por lotes. É possível que, de uma série para outra, a tonalidade seja ligeiramente diferente em função do banho. Por isso, não podemos garantir que a cor deste artigo seja perfeitamente idêntica de uma série para outra.

3. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

99% dos produtos propostos para venda estão em stock nas nossas instalações. O Comprador é informado da disponibilidade dos produtos vendidos em todas as páginas dos artigos. Contudo, são possíveis erros a este nível devido à atualização dos stocks.
Se, apesar da nossa vigilância, os artigos estiverem indisponíveis, a Deco Cuir informará o consumidor da indisponibilidade o mais rapidamente possível, por e-mail ou telefone. Em caso de rutura de stock num dos produtos de uma encomenda, a Deco Cuir enviará todos os outros produtos disponíveis da encomenda.
A Deco Cuir compromete-se, no prazo de 30 dias a contar da data da encomenda, a entregar o produto encomendado ao Comprador ou a proceder a um reembolso.

A Deco Cuir é responsável de pleno direito perante o Comprador pelo bom cumprimento das obrigações resultantes da venda celebrada à distância, quer essas obrigações devam ser executadas pela Deco Cuir ou por outros prestadores de serviços, sem prejuízo do seu direito de recurso contra estes. Contudo, a Deco Cuir pode exonerar-se de toda ou parte da sua responsabilidade ao provar que o incumprimento ou a má execução da venda é imputável ao Comprador, a um facto imprevisível e insuperável de um terceiro à venda, ou a um caso de força maior.

4. PREÇO

Os preços e os portes de envio dos nossos produtos são indicados em euros, com todos os impostos incluídos. Se estiver isento de IVA* ou se residir fora de um dos países da União Europeia, o preço será ajustado automaticamente no momento da validação da sua encomenda. A quantia é pagável na totalidade e numa única prestação no momento da encomenda. Todas as encomendas são faturadas e pagáveis apenas em euros.

Excetuando erros que tenham causado um vício de consentimento: se a tarifa apresentada diferir do valor real do artigo de forma irrisória, o contrato é nulo devido a um erro manifesto sobre o preço.

*É um cliente estrangeiro (a sua atividade não é em França) e possui um número de IVA intracomunitário? Pode solicitar a isenção de IVA: isto não acontece "automaticamente" no nosso site (temos de intervir na sua conta). Para fazer o pedido, por favor contacte diretamente o serviço de apoio ao cliente.

5. VALIDAÇÃO DA ENCOMENDA

O ato de clicar no botão "Validar o carrinho" após o processo de encomenda implica a aceitação completa e sem reservas da mesma, bem como das presentes Condições Gerais de Venda.
Quando o Comprador validar o seu pagamento, será enviado um resumo da encomenda por e-mail, para o endereço de e-mail indicado no momento da encomenda. Esta confirmação incluirá todos os elementos constitutivos do contrato celebrado entre as partes.

Em qualquer caso, a Deco Cuir reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda ou entrega em caso de litígio existente com o Comprador, de não pagamento total ou parcial de uma encomenda anterior pelo Comprador, de recusa de autorização de pagamento por cartão bancário por parte das organizações bancárias e de seguro, ou de falta de pagamento ou pagamento parcial. A responsabilidade da Deco Cuir não poderá, em caso algum, ser invocada a este título.

ESCOLHA DOS ARTIGOS

A Deco Cuir não pode ser considerada responsável pela escolha final dos artigos da encomenda. É da responsabilidade do Comprador escolher bem os seus artigos, bem como efetuar os testes necessários (resistência, acabamentos...) para a sua criação.

Os conselhos dados pela Deco Cuir, independentemente do suporte, são fornecidos a título informativo e com base nos dados fornecidos pelo Comprador. Em caso algum a Deco Cuir pode ser considerada responsável por escolhas erradas ou ensaios inconclusivos.

6. PAGAMENTO

O pagamento é efetuado nas condições previstas no momento da encomenda. É solicitada uma participação nos custos de entrega, que deve ser paga pelo Comprador no ato da encomenda. O Comprador pode beneficiar da oferta de portes de envio na França metropolitana, e em pontos de recolha (pickup), para qualquer encomenda superior ou igual a 100€ com IVA incluído. A entrega ao domicílio é gratuita a partir de 150€ com IVA incluído. Qualquer compra é pagável a pronto pagamento no momento da encomenda (exceto se for efetuado pagamento em várias prestações sem custos com a Scalapay - a partir de 100€ em compras). A empresa Deco Cuir não concede desconto por pagamento antecipado.

Os diferentes métodos de pagamento aceites para liquidar encomendas no site de comércio eletrónico www.decocuir.com são:
- Pagamento por cartão bancário
- Pagamento por cheque
- Pagamento por transferência bancária
- Pagamento por PayPal
- Pagamento por mandato administrativo
- Pagamento em várias prestações com Scalapay

Exceção: cartões-presente Deco Cuir. Pode pagar a sua encomenda com um cartão-presente Deco Cuir à venda no nosso site. O cartão, recebido por e-mail, contém um código único e personalizado. O código é utilizável em várias vezes (até ao esgotamento do saldo). O cartão-presente é válido por 1 ano e não é aplicável sobre os portes de envio.

PAGAMENTO POR CARTÃO BANCÁRIO

Os cartões emitidos por bancos domiciliados fora de França devem ser obrigatoriamente cartões bancários internacionais. Em caso de pagamento por cartão bancário, a conta do Comprador será debitada no dia da encomenda. O pagamento é efetuado no servidor bancário seguro do nosso parceiro Mollie.

PAGAMENTO POR CHEQUE

No caso de pagamento por cheque, a encomenda é reservada durante 5 dias úteis. Após este prazo, sem a receção do cheque, a encomenda é cancelada. O pagamento por cheque bancário só é possível para cheques em euros emitidos por um banco domiciliado em França. Em caso de pagamento por cheque, a cobrança do cheque é realizada após a receção do mesmo. A Deco Cuir só processará a encomenda após a cobrança do cheque. Para cheques de valor superior a 100 euros, aguardamos o prazo de 10 dias úteis para a confirmação de que o cheque possui provisão de fundos antes de enviar a encomenda. O cheque deverá ser emitido à ordem de: Deco Cuir, e enviado para: DECO CUIR - 5 rue de la Liffey - ZAC Porte Estuaire - 44750 CAMPBON.

PAGAMENTO POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

A Deco Cuir aceita transferência bancária para o pagamento das suas compras. Se selecionar este método de pagamento no momento da encomenda, basta efetuar uma transferência do valor das suas compras para a conta da Deco Cuir.

Eis os nossos dados bancários:
Domiciliação: CIC Savenay
IBAN - Identificador internacional de conta bancária:
FR76 3004 7141 6300 0210 7860 241
BIC: CMCIFRPP
Titular da conta: DECO CUIR

No caso de pagamento por transferência, a encomenda será processada após a efetivação da mesma.

PAGAMENTO POR PAYPAL

No caso de pagamento por PAYPAL, a conta do Comprador será debitada no dia da sua encomenda. O pagamento é efetuado no servidor bancário seguro do nosso parceiro (PAYPAL).

PAGAMENTO POR MANDATO ADMINISTRATIVO

No caso de pagamento por mandato administrativo, convidamo-lo a validar o seu orçamento sob a forma de encomenda. Para tal, deve validar o carrinho e escolher "Mandato administrativo" como método de pagamento. Em seguida, deve enviar um e-mail para boutique@decocuir.com com o número do orçamento/encomenda. Pedir-lhe-emos depois a nota de encomenda da sua administração assinada, a qual deve incluir o número de SIRET, a morada de faturação e a morada de entrega. Assim que a recebermos, expediremos a encomenda e a fatura.

PAGAMENTO EM VÁRIAS PRESTAÇÕES (3X SEM JUROS)

Pagamento por cartão bancário. Financiamento com duração de 3 meses, para um montante mínimo de 100 € e máximo de 2 500 €. Sujeito à aceitação do nosso parceiro Scalapay, localizado em 83 Bd de Sébastopol, 75002 Paris.

A sua encomenda situa-se entre 100 € e 2 500 € (excluindo portes de envio).
O seu cartão bancário é um Carte Bleue, Mastercard, VISA ou AMEX com uma data de validade superior a 4 meses. Cartões pré-pagos não são aceites.
Reside na França metropolitana (Córsega incluída, excluindo DOM TOM), Suíça ou Bélgica.
É uma pessoa maior de idade.

Mais informações na página dedicada:

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SEGURANÇA DOS PAGAMENTOS

Para qualquer pagamento por cartão bancário, o pagamento é seguro através de encriptação e o seu banco solicitará uma autenticação de 2 fatores. Para garantir a segurança dos pagamentos, a Deco Cuir utiliza o serviço de pagamentos seguros do prestador: Mollie. Este serviço integra a norma de segurança de nível 1 da norma PCI-DSS.

7. ENTREGA

Os produtos serão entregues na morada de entrega indicada pelo cliente durante a encomenda. Se a morada de entrega não for preenchida durante o registo, a encomenda será entregue na morada de faturação. Em caso de erro na redação das coordenadas, o vendedor não poderá ser responsabilizado pela impossibilidade de entregar o produto.

Os custos de transporte são da responsabilidade do cliente e o montante é indicado no resumo da encomenda. O pagamento integral da encomenda equivale à aceitação dos portes de envio e não poderá ser objeto de reclamação posterior. O Comprador pode usufruir de entrega gratuita em ponto de recolha para qualquer encomenda superior ou igual a 100 € com IVA incluído, e ao domicílio (apenas por FEDEX) para qualquer encomenda superior ou igual a 150 € com IVA incluído.

Aquando da receção da encomenda, o cliente deve verificar cuidadosamente o conteúdo e o estado da embalagem, e apresentar eventuais reservas junto do transportador em caso de produto em falta ou danificado.

Eventuais atrasos na entrega não conferem ao cliente o direito de cancelar a venda, recusar a mercadoria ou reclamar indemnizações por perdas e danos.

No caso de pagamento por um método que não seja o cartão bancário, a encomenda só será processada após a receção do cheque ou da transferência bancária. Consequentemente, os prazos aplicáveis neste caso são os do dia da receção do cheque ou da transferência, podendo sofrer alterações em relação aos mencionados no dia da realização da encomenda.

As encomendas também podem ser levantadas, num prazo de 24h/dia útil, no nosso armazém situado em 5 rue de la Liffey - ZAC Porte Estuaire, 44750 CAMPBON.

Mais informações na página dedicada:

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Entrega em ponto de recolha: um transportador pode ser obrigado a alterar o ponto de recolha em caso de saturação ou fecho do mesmo. A Deco Cuir não pode ser responsabilizada pela alteração do ponto de entrega pelo transportador. A encomenda será depositada no ponto de recolha disponível mais próximo. Caso o cliente não consiga levantar a sua encomenda neste novo ponto, esta será devolvida ao armazém da Deco Cuir após 15 dias. Após a receção, a encomenda poderá ser cancelada e reembolsada (excluindo os custos de envio) ou reenviada ao cliente. Neste último caso, poderão ser solicitados custos de transporte adicionais. Não será possível efetuar o envio de uma nova encomenda semelhante antes da devolução da primeira.

Países sem método de entrega disponível: para entregas no estrangeiro não propostas no nosso site (países para os quais nenhum método de transporte está disponível), podemos propor-lhe uma venda em EXW (Ex Works). Isto significa que lhe cabe organizar o transporte junto do transportador da sua escolha (UPS, Fedex, DHL, ...). O levantamento da encomenda far-se-á no nosso armazém: 5 rue de la Liffey, 44750 CAMPBON.

Para efetuar uma encomenda em EXW, convidamo-lo a contactar-nos previamente através do endereço commercial@decocuir.com e a enviar-nos a lista das referências pretendidas, bem como as quantidades por referência.

Receberá posteriormente o orçamento correspondente (total da encomenda sem o método de entrega). A encomenda será preparada num prazo de 24-48h após a receção do pagamento. Assim que a encomenda estiver pronta, entraremos em contacto com as dimensões e o peso da mesma para que possa finalizar o processo junto do transportador e transmitir-nos as etiquetas de transporte a colar na embalagem.

8. DEVOLUÇÃO OU REEMBOLSO

AS NOSSAS CONDIÇÕES - EXERCÍCIO DO DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

A partir da data de receção da sua encomenda, o Comprador dispõe de um prazo de catorze dias francos para devolver um artigo (prolongado por alguns dias se coincidir com fim de semana ou feriado). Após este prazo, os produtos entregues serão considerados conformes e aceites pelo Comprador, e a Deco Cuir reserva-se o direito de recusar o reembolso.

Os produtos objeto de devolução devem ser reenviados completos, no seu estado original, em condições de serem comercializados novamente, acompanhados de todos os acessórios, manuais, documentação e embalagem original. As peles devem ser expedidas enroladas e não dobradas.
O cliente é obrigado a manusear os produtos apenas na medida do necessário para verificar a sua natureza, características e bom funcionamento.
Qualquer produto devolvido incompleto, usado, sujo, danificado ou cuja embalagem original esteja degradada ao ponto de tornar o produto impróprio para uma nova comercialização poderá ser objeto de recusa ou de uma dedução correspondente à sua desvalorização, nos termos das disposições do Código do Consumo.

Para devolver um artigo, o Comprador deve informar previamente o serviço de apoio ao cliente, para tal:

Clique na seguinte ligação ou clique no botão "Fazer um pedido de devolução" na sua conta de cliente (numa das suas encomendas).
Ligue-se à sua conta, no campo "e-mail" insira o seu endereço de e-mail e clique em "Continuar".
Abra o e-mail recebido na sua caixa de correio (e-mail da sua conta de cliente) e copie o código de verificação de seis dígitos recebido.
Introduza o código de verificação de seis dígitos na página do site.
Clique na encomenda para a qual pretende solicitar a devolução. Em seguida, clique no botão no canto superior direito "Pedir uma devolução".
Selecione o(s) artigo(s) que deseja reenviar, bem como a quantidade.
Selecione um motivo para a devolução. Pode também adicionar um comentário, se desejar.
Clique em "Pedir uma devolução".
O serviço de apoio ao cliente deve validar a sua devolução antes que reenvie os artigos. Se o seu pedido de devolução for aprovado, receberá um e-mail com instruções de expedição (máximo 48h úteis após o seu pedido). Uma vez devolvido o produto, receberá um reembolso. Atenção: se devolver a totalidade da sua encomenda e tiver pago portes de envio, estes não serão reembolsados (ficarão a seu cargo).

CUSTO DA DEVOLUÇÃO

Exceto disposição em contrário prevista numa das cláusulas destas Condições Gerais de Venda (erro da nossa parte, produto defeituoso...), o custo da devolução é integralmente suportado pelo Comprador.

ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO

A devolução de um ou mais artigos deve ser efetuada para o endereço indicado no artigo 20. Deixamos-lhe a escolha do transportador; por favor, conserve o seu comprovativo de envio até ao reembolso e não se esqueça de incluir uma cópia da fatura ou indicar o número da encomenda no interior da embalagem.

Para qualquer questão sobre o procedimento de devolução, convidamos o Comprador a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente em boutique@decocuir.com ou pelo 02 40 69 54 62.

9. REEMBOLSO

Num prazo de 14 dias francos a contar da data de receção do artigo devolvido, o Comprador receberá o seu reembolso através do método de pagamento utilizado, exceto para transferência bancária, caso em que o reembolso será obrigatoriamente efetuado por cheque.
Apenas o preço do artigo será reembolsado, ficando os custos de transporte (entrega e devolução) a cargo do Comprador.

10. RECLAMAÇÕES

Qualquer reclamação por não conformidade ou artigo em falta na entrega deverá ser transmitida nas 48h seguintes à receção da encomenda. A reclamação deverá ser enviada por escrito (carta ou e-mail) para o endereço mencionado no artigo 20. A Deco Cuir reserva-se o direito de recusar reclamações tardias que não lhe permitam intervir junto do fabricante ou de uma companhia de seguros.

Qualquer reclamação deve incluir: o número de cliente, as coordenadas do Comprador, o número da encomenda, as referências dos produtos e os motivos da reclamação; será solicitada uma fotografia em caso de artigos defeituosos ou de receção de embalagem danificada; se estas provas não forem fornecidas, não daremos seguimento à reclamação.

11. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

Para os artigos em promoção, o Comprador dispõe de um prazo de 14 dias úteis a contar da data de entrega da sua encomenda para devolver qualquer artigo que não lhe convenha e solicitar um crédito ou o reembolso sem penalização. O produto deverá ser devolvido em bom estado e na sua embalagem original. Os custos de devolução em caso de livre resolução ficarão a cargo do consumidor.

Para artigos vendidos em lote, não é possível fazer um pedido de devolução para um ou vários artigos do lote (o lote completo deverá ser devolvido).
Para encomendas especiais ou fabrico por medida, o Comprador não dispõe de qualquer direito de livre resolução. A validação do orçamento equivale a uma validação firme e definitiva. Cabe ao comprador solicitar as amostras ou protótipos necessários antes de efetuar a sua encomenda.

12. CANCELAMENTO DA ENCOMENDA ANTES DO PROCESSAMENTO

Enquanto a encomenda não tiver sido processada pelo Vendedor, o Comprador tem a faculdade de solicitar o cancelamento total ou parcial da sua encomenda, incluindo o cancelamento de um ou vários artigos ou da totalidade da mesma.

Este pedido pode ser efetuado através do percurso de cancelamento em autosserviço disponível na conta do cliente.

Qualquer pedido de cancelamento está sujeito a validação pelo Vendedor e só poderá ser aceite antes do processamento efetivo da encomenda. Uma vez processada, expedida ou disponibilizada para entrega a encomenda ou os artigos em causa, o pedido de cancelamento já não poderá ser aceite. O Comprador poderá, então, se aplicável, exercer o seu direito de livre resolução nas condições previstas nestas CGV.

Em caso de validação do pedido de cancelamento pelo Vendedor, o reembolso das quantias correspondentes será efetuado com a maior brevidade através do mesmo método de pagamento utilizado durante a encomenda, exceto mediante acordo expresso do Cliente para a utilização de outro meio de reembolso.

Relativamente a produtos digitais, conteúdos digitais desmaterializados ou serviços fornecidos por via eletrónica, o Comprador reconhece e aceita expressamente que a execução do serviço ou o acesso ao conteúdo possa começar imediatamente após a validação da encomenda. Nesse caso, e em conformidade com as disposições aplicáveis do Código do Consumo, o Cliente renuncia expressamente ao seu direito de livre resolução a partir do início da execução ou do acesso ao conteúdo digital.

O Vendedor reserva-se o direito de recusar qualquer pedido de cancelamento que não respeite as condições acima.

13. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO DE PRODUTO NÃO CONFORME | GARANTIAS

Convidamo-lo a contactar-nos por e-mail para identificar o problema. Produtos danificados, incompletos ou avariados por culpa do cliente não darão lugar a qualquer reembolso.
Após a validação da não conformidade do produto pelo nosso serviço de qualidade, comprometemo-nos a proceder à substituição ou ao reembolso do produto o mais rapidamente possível.

14. IMPOSTOS, TAXAS E DIREITOS ADUANEIROS PARA ENTREGA FORA DA FRANÇA

Qualquer encomenda efetuada no site www.decocuir.com e entregue fora de França poderá estar sujeita a impostos ou taxas suplementares e a direitos aduaneiros que são impostos quando a encomenda chega ao seu destino. Estes direitos aduaneiros e eventuais impostos relacionados com a entrega de um artigo são da responsabilidade e a cargo do Comprador. A Deco Cuir não é obrigada a verificar e informar o Comprador sobre os direitos aduaneiros e impostos aplicáveis. Para os conhecer, o Comprador deve informar-se junto das autoridades competentes do seu país. A Deco Cuir não aplica a isenção de impostos nas compras efetuadas em loja, nem no site online com entregas em França para clientes fora da UE.

15. RESPONSABILIDADE

A Deco Cuir não pode ser considerada responsável por danos materiais, imateriais ou corporais causados pelos produtos que comercializa, e que possam resultar da não adaptação do produto à sua utilização ou da utilização incorreta dos produtos comercializados.

16. FORÇA MAIOR

A Deco Cuir declina qualquer responsabilidade pelo incumprimento das suas obrigações contratuais na hipótese de força maior ou fortuita, incluindo, mas não se limitando a: catástrofes, incêndios, greves internas ou externas, falhas ou avarias internas ou externas, inundações e, de uma forma geral, qualquer evento que não permita a boa execução das encomendas.

17. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A política da Deco Cuir sobre a recolha de dados pessoais está detalhada na nossa política de privacidade.

LER A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO SITE >

18. AVALIAÇÕES DE CLIENTES - FUNCIONAMENTO

Todas as avaliações de clientes do site são geridas automaticamente pela "Avis Vérifiés". 10 dias após a saída da encomenda do nosso armazém, é enviado um pedido de avaliação composto por 2 partes:

uma avaliação geral sobre o site, solicitando uma nota de 1 a 5 estrelas sobre a entrega, outra sobre a mercadoria e uma última sobre o serviço de apoio ao cliente. Destas 3 notas é calculada uma nota global sobre o nosso site.
uma nota de 1 a 5 estrelas sobre 3 artigos selecionados aleatoriamente entre os artigos que compõem a encomenda.

O conjunto dos comentários recebidos é publicado automaticamente pelo sistema, o mais tardar 72h após a sua receção. A Deco Cuir não pode influenciar as avaliações dos clientes: são todas autênticas e publicadas automaticamente.

Poderá encontrar todas as informações sobre a empresa que gere este serviço para nós seguindo a seguinte ligação: https://www.avis-verifies.com/avis-clients/decocuir.com

19. TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE - TRANSFERÊNCIA DE RISCOS

A transferência de propriedade dos produtos a favor do comprador só será realizada após o pagamento integral do preço por este último, independentemente da data de entrega dos referidos produtos. Por outro lado, a transferência dos riscos de perda e deterioração dos produtos ocorrerá no momento da entrega e receção dos referidos produtos pelo comprador.

20. DIREITO APLICÁVEL

Todas as cláusulas constantes nestas condições gerais de venda, bem como todas as operações de compra e venda nelas visadas, serão submetidas ao direito francês; os tribunais competentes serão os da jurisdição de Saint-Nazaire (44), tribunais da sede social da DECO CUIR SARL onde é formado o contrato entre as partes.

21. CONTACTO

Morada: DECO CUIR, 5 rue de la Liffey - ZAC Porte Estuaire, 44750 CAMPBON
E-mail: boutique@decocuir.com
Telefone: 02 40 69 54 62