Condições Gerais de Venda

Última atualização: 11 de novembro de 2026
As presentes condições de venda podem ser alteradas a qualquer momento sem aviso prévio.

1- CONDIÇÕES DAS NOSSAS OFERTAS

Código VENDREDI13: Código válido na sexta-feira, 13 de novembro de 2026, das 00h01 às 23h59, para usufruir de 13% de desconto nos artigos da encomenda. Oferta não válida para a Cricut, a máquina de chanfrar Tandy, a prensa de corte manual, a gama de couros Radermecker, os produtos Regad, os cartões-presente, livros, DVD e formações. Oferta não cumulativa com outros códigos promocionais e descontos já aplicados. Não válida para encomendas já efetuadas nem para encomendas feitas à medida. O esquecimento do código não dará direito a reembolso.

Código BIENVENUE: este código permite usufruir de 5% de desconto numa primeira encomenda com um valor superior a 5€ IVA incluído (sem portes de envio). Limite de utilização: o desconto de boas-vindas não é válido para a Cricut, a máquina de chanfrar Tandy, a prensa de corte manual, a gama de couros Radermecker, os produtos Regad, os cartões-presente, livros, DVD e formações. Oferta não cumulativa com outros códigos promocionais e descontos já aplicados. Não válida para encomendas já efetuadas. O esquecimento do código não dará direito a reembolso.

Oferta de aniversário para clientes: Oferta não válida para a Cricut, a máquina de chanfrar Tandy, a prensa de corte manual, a gama de couros Radermecker, os produtos Regad, os cartões-presente, livros, DVD e formações. Oferta não cumulativa com outros códigos promocionais e descontos já aplicados. Não válida para encomendas já efetuadas nem para encomendas feitas à medida. O esquecimento do código não dará direito a reembolso. Não válida na loja física de Campbon (44).

Desconto profissional: o desconto profissional é reservado aos profissionais do trabalho do couro. Permite usufruir de 10% de desconto em todas as encomendas no site e na loja (não válido para encomendas feitas à medida). Para usufruir deste desconto, é necessário fazer o pedido ao serviço de apoio ao cliente. O cliente profissional renuncia ao programa de fidelidade no momento do pedido de transferência (não será efetuado qualquer reembolso). O desconto profissional é mantido mediante a realização de, pelo menos, duas encomendas no nosso site nos últimos 12 meses. Caso contrário, este é automaticamente desativado. Qualquer novo pedido poderá, naturalmente, ser novamente analisado em função da atividade futura.

Para saber mais sobre o desconto profissional

Programa de fidelidade Deco Cuir: a cada encomenda efetuada no nosso site (atenção para estar devidamente ligado à sua conta de cliente) acumula pontos de fidelidade: 1 € gasto = 1 ponto acumulado. Os pontos não são acumulados sobre o valor dos portes de envio nem na compra de cartões-presente. O número de pontos acumulados é arredondado para o número inteiro mais próximo: 10,30 € = 10 pontos. Quando atingir 300 pontos, poderá desbloquear um cupão de desconto de 15 €. Não é possível trocar mais de 600 pontos, ou seja, 30€ de desconto. Os pontos de fidelidade são válidos durante 1 ano a partir da última encomenda.

Este cupão é utilizável apenas uma vez e não é cumulativo com códigos de desconto no carrinho. Se o valor da sua encomenda for inferior ao valor do cupão, a diferença não dará direito a reembolso. Não válido para os portes de envio. Não válido na loja física. Recordamos que os profissionais que usufruem do desconto de 10% não podem beneficiar do programa de fidelidade (o mesmo se aplica aos parceiros e outros tipos de conta especiais). Cupão de desconto válido por 6 meses.

Conforme as informações apresentadas nas nossas feiras e eventos presenciais, as compras efetuadas no local não permitem acumular pontos de fidelidade.

Para saber mais sobre o programa de fidelidade

PROGRAMA DE FIDELIDADE DA LOJA: 1€ de compra = 1 ponto. 300 pontos = 15€ de desconto de fidelidade. Os pontos de fidelidade da loja são válidos por 12 meses e não são cumulativos com os do site e-commerce. Os pontos de fidelidade da loja são válidos por 12 meses e não são cumulativos com os do site.

Oferta de apadrinhamento: convide os seus familiares e amigos a descobrir o universo do trabalho do couro. Eles podem usufruir de 7€ de desconto a partir de 39€ de compras na primeira encomenda. E, em troca, também usufruirá de 7€ de desconto a partir de 39€ de compras na sua próxima encomenda. Atenção: o afilhado não deve já ter criado uma conta de cliente. Um serviço antifraude validará o apadrinhamento, pelo que poderá verificar-se um prazo de 2 horas entre a encomenda do afilhado e a receção do desconto.

O código de desconto é utilizável apenas uma vez e não é cumulativo com um código de desconto no carrinho de compras. O valor mínimo da encomenda é de 39€ IVA incluído (sem portes de envio). Não válido na loja física. Recordamos que os profissionais que usufruem do desconto de 10% não podem beneficiar do programa de apadrinhamento. Cupão de desconto válido por 6 meses.

Para saber mais sobre o programa de apadrinhamento

Condições dos restantes códigos de desconto (%) nos artigos do site: Oferta não válida para a Cricut, a máquina de chanfrar Tandy, a prensa de corte manual, a gama de couros Radermecker, os produtos Regad, os cartões-presente, livros, DVD e formações. Oferta não cumulativa com outros códigos promocionais, descontos já aplicados e descontos por grupo (Meisi, Au Chinois, Lacet en cuir, Angelus...). Não válida para encomendas já efetuadas. O esquecimento do código não dará direito a reembolso.

1. OBJETO

As presentes condições gerais de venda aplicam-se entre:
A sociedade Deco Cuir SARL - ZAC PORTE ESTUAIRE - 5 rue de la Liffey - 44750 CAMPBON (França), registada em França no RCS de Saint-Nazaire (44) sob o SIREN 511 612 970, doravante designada " Deco Cuir " por um lado, e todas as pessoas singulares ou coletivas que efetuem uma compra no site de e-commerce www.decocuir.com ou nas plataformas de mercado doravante designadas " Comprador " por outro lado.

As presentes condições visam definir as modalidades de venda à distância entre a Deco Cuir e o Comprador, desde a encomenda, o pagamento e a entrega. Regulam todas as etapas necessárias para a celebração da encomenda e asseguram o acompanhamento desta encomenda entre as partes contratantes. As presentes condições gerais de venda aplicam-se a qualquer encomenda efetuada no site de e-commerce www.decocuir.com ou nas plataformas de mercado.

Toda a encomenda implica a adesão irrevogável às condições gerais de venda. Estas condições gerais de venda podendo ser objeto de alterações, as condições aplicáveis são as em vigor em www.decocuir.com na data da celebração da encomenda do Comprador. O Comprador declara: ter capacidade para celebrar o presente contrato, ou seja, ter atingido a maioridade legal e não estar sob tutela ou curatela, ou ainda ser titular de uma autorização parental que lhe permita efetuar uma encomenda ao abrigo do presente contrato.

2. PRODUTOS

Os artigos visíveis no site de e-commerce www.decocuir.com estão disponíveis até esgotarem as existências. Qualquer reclamação do cliente relativa à encomenda ou à entrega de um artigo não disponível será considerada como infundada.

Os produtos colocados à venda são descritos e apresentados com a maior precisão possível. No entanto, se ocorrerem erros ou omissões relativamente a esta apresentação, a Deco Cuir não poderá ser responsabilizada. As fotografias que ilustram os produtos no texto não fazem parte do âmbito contratual.

COURO

O couro é uma matéria natural cujo comportamento varia de uma pele para outra. Apesar de todo o cuidado que lhe dedicamos durante as fases de transformação, podem ocorrer variações dimensionais.
- As dimensões das peças de couro são marcadas a título indicativo e podem variar mais ou menos 5 mm.
- As larguras das tiras de couro são marcadas a título indicativo e podem variar mais ou menos 2 mm.
- As espessuras das peças de couro são marcadas a título indicativo e podem variar mais ou menos 0,3 mm.

O couro é uma matéria natural que apresenta imperfeições tais como cicatrizes, marcas de rugas, furos, etc. Estes defeitos podem estar localizados em qualquer parte da pele. Cada pele é única e não nos é possível descrevê-las individualmente em pormenor. Se pretender cortar grandes peças sem defeitos nas peles de couro, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, que poderá ajudá-lo na escolha das peles compatíveis com o seu projeto.

As peles de couro que vendemos como de primeira escolha são selecionadas. Isto não significa que não tenham defeitos, mas sim que são utilizáveis em, pelo menos, 75% da sua superfície e que não apresentam defeitos graves que impeçam a fabricação de uma peça que utilize pelo menos 50% da superfície da pele
As peles de couro que vendemos como de segunda escolha apresentam mais defeitos, que podem estar distribuídos por toda a pele. São utilizáveis em, pelo menos, 50% da sua superfície. Estas peles destinam-se à fabricação de peças pequenas, que poderão ser posicionadas em redor dos defeitos de forma a aproveitar ao máximo a superfície da pele.

Se uma pele não lhe der satisfação, mas cumprir os critérios acima indicados, é possível efetuar uma devolução, que dará lugar ao reembolso do valor da pele. Esta pele deverá ser-nos devolvida em perfeito estado. Para tal, pedimos que a envie enrolada e não dobrada. Os portes de envio para a devolução do artigo serão da responsabilidade do Comprador. Não será efetuada qualquer troca.

A origem de cada produto está detalhada na sua ficha de produto. Os nossos couros são curtidos ou na União Europeia ou fora da União Europeia. Se a origem do couro não estiver especificada, considere que o couro tem origem fora da União Europeia.

Os nossos couros cumprem as normas europeias, nomeadamente: a ausência de resíduos de pentaclorofenol (PCP), epicloridrina, corantes azo, formaldeído e cromo 6.

ACESSÓRIOS E FERRAMENTAS DE CORTE

Relativamente às regulamentações sobre acessórios metálicos com acabamento niquelado. Todos os nossos acessórios são adquiridos na Europa. Cumprem, portanto, as normas europeias, que não proíbem a utilização de níquel nos tratamentos de acabamento dos artigos metálicos. Deve-se, portanto, considerar que os produtos comercializados pela Deco Cuir com acabamento em níquel ou niquelado podem conter níquel. Para satisfazer o maior número possível de clientes, a Deco Cuir compromete-se há vários anos com a substituição progressiva dos seus artigos com «acabamento niquelado» por artigos com acabamento «sem níquel» (nickel free). Neste caso, a indicação «sem níquel» está claramente indicada na ficha de produto.

Observação: o acabamento dos acessórios é realizado por lote. É possível que, de uma série para outra, o acabamento seja ligeiramente diferente em função do banho de tratamento de superfície. Assim, não podemos garantir que o acabamento de todos os nossos artigos seja perfeitamente idêntico.

FIO DE COSTURA

A tonalidade dos fios é realizada por lote. É possível que, de uma série para outra, a tonalidade seja ligeiramente diferente em função do banho. Assim, não podemos garantir que a cor deste artigo seja perfeitamente idêntica de uma série para outra.

DESCRIÇÕES, CARACTERÍSTICAS E UTILIZAÇÃO DOS PRODUTOS

A Deco Cuir esforça-se por dedicar o máximo de cuidado à redação, atualização e ilustração das fichas de produto publicadas no seu site. Tendo em conta o elevado número de referências comercializadas, a diversidade dos produtos oferecidos e as informações comunicadas pelos fabricantes e fornecedores, algumas informações podem, no entanto, conter erros materiais, imprecisões, omissões ou aproximações, nomeadamente no que diz respeito às dimensões, peso, cores, tonalidades, materiais, composições, características técnicas, compatibilidades, condições ou possibilidades de utilização, fotografias ou ilustrações.

As fotografias, esquemas, dimensões, cores, representações e outros elementos de apresentação constantes no site são fornecidos a título informativo e podem apresentar variações que não constituem necessariamente uma não conformidade do produto, nomeadamente quando resultam dos processos de fabrico, das variações naturais dos materiais, das condições de iluminação ou de visualização, ou das características próprias dos produtos em questão.

As indicações relativas às utilizações, aplicações ou compatibilidades possíveis dos produtos são fornecidas a título informativo e não constituem, salvo indicação expressa em contrário, uma garantia de adaptação do produto a um projeto ou a uma utilização específica. Cabe ao cliente assegurar-se, antes de qualquer encomenda, que as características do produto são compatíveis com a utilização que pretende dar-lhe, nomeadamente quando esta utilização apresentar restrições técnicas, mecânicas, químicas, regulamentares ou de segurança específicas. Quando a adaptação do produto a uma utilização específica constitui um elemento determinante da encomenda, a Deco Cuir recomenda ao cliente que entre em contacto com o seu serviço comercial antes de qualquer encomenda, a fim de verificar, na medida das informações de que dispõe, a adequação do produto previsto à utilização descrita pelo cliente. Se necessário, cabe também ao cliente efetuar os ensaios prévios necessários nas condições reais de utilização.

A Deco Cuir não poderá ser responsabilizada pelas consequências resultantes da utilização de um produto para uma finalidade diferente daquela para a qual é destinado ou recomendado, da utilização em desconformidade com as instruções do fabricante, da utilização em condições não previstas, da incompatibilidade com outros produtos ou materiais, ou de uma avaliação errada pelo cliente da adequação do produto ao seu projeto, desde que as informações essenciais comunicadas pela Deco Cuir fossem exatas e conformes às características do produto. Eventuais erros ou omissões que afetem informações não essenciais, ou que resultem de uma informação errada ou incompleta comunicada por um fabricante ou fornecedor, não poderão responsabilizar a Deco Cuir quando não tiverem determinado o consentimento do cliente na encomenda e estão sujeitos às disposições legais imperativas aplicáveis. Em qualquer caso, as presentes disposições não têm por objeto nem por efeito limitar ou excluir os direitos de que o cliente beneficia ao abrigo das disposições legais imperativas, nomeadamente a garantia legal de conformidade e a garantia contra vícios ocultos, quando aplicáveis.

3. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

99% dos produtos colocados à venda estão em stock nas nossas instalações. O Comprador é informado da disponibilidade dos produtos vendidos em todas as páginas de artigos. No entanto, podem ocorrer erros neste ponto devido à atualização dos stocks.
Se, apesar da sua vigilância, os artigos estiverem indisponíveis, a Deco Cuir informará, o mais rapidamente possível, o consumidor desta indisponibilidade, por e-mail ou por telefone. Em caso de rutura de stock de um dos produtos de uma encomenda, a Deco Cuir enviará todos os restantes produtos disponíveis da encomenda.
A Deco Cuir compromete-se, no prazo de 30 dias a contar da data da encomenda, a entregar o produto encomendado ao Comprador ou a proceder a um reembolso.

A Deco Cuir é responsável, por direito, perante o Comprador, pelo bom cumprimento das obrigações resultantes da venda celebrada à distância, quer estas obrigações devam ser cumpridas pela Deco Cuir quer por outros prestadores de serviços, sem prejuízo do seu direito de recurso contra estes. No entanto, a Deco Cuir pode eximir-se de toda ou parte da sua responsabilidade mediante prova de que o incumprimento ou o incumprimento defeituoso da venda é imputável, ou ao Comprador, ou a um facto imprevisível e insuperável de um terceiro relativamente à venda, ou a um caso de força maior.

4. PREÇOS

Os preços e os portes de envio dos nossos produtos são indicados em euros, com todos os impostos incluídos. Se estiver isento de IVA* ou se residir fora de um dos países da União Europeia, o preço será ajustado automaticamente no momento da validação da sua encomenda. O montante é pagável na totalidade e num único pagamento no momento da encomenda. Todas as encomendas são faturadas e pagáveis exclusivamente em euros.

Exceção por erro que tenha dado lugar a um vício do consentimento: se o preço exibido diferir do valor real do artigo de forma irrisória, o contrato é nulo devido a um erro manifesto sobre o preço.

*É cliente estrangeiro (a sua atividade não se encontra em França) e possui um número de IVA intracomunitário? Pode solicitar a isenção de IVA: isto não é feito «automaticamente» no nosso site (temos de intervir na sua conta). Para fazer o pedido, entre em contacto diretamente com o serviço de apoio ao cliente.

5. VALIDAÇÃO DA ENCOMENDA

O ato de clicar no botão « Validar o carrinho » no final do processo de encomenda implica uma aceitação completa e sem reservas desta, bem como das presentes Condições Gerais de Venda.
Quando o Comprador tiver validado o pagamento, um resumo da encomenda será enviado por e-mail para o endereço de e-mail indicado no momento da encomenda. Esta confirmação conterá todos os elementos constitutivos do contrato celebrado entre as partes.

Em qualquer caso, a Deco Cuir reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda ou entrega em caso de litígio existente com o Comprador, de não pagamento total ou parcial de uma encomenda anterior pelo Comprador, de recusa de autorização de pagamento por cartão bancário pelas entidades bancárias e de seguros, de não pagamento ou de pagamento parcial. A Deco Cuir não poderá, em caso algum, ser responsabilizada a este título.

ESCOLHA DOS ARTIGOS

A Deco Cuir não pode ser responsabilizada pela escolha final dos artigos da encomenda. É responsabilidade do Comprador escolher adequadamente os seus artigos, bem como realizar os testes necessários (resistência, acabamentos...) para a sua criação.

Os conselhos prestados pela Deco Cuir, independentemente do suporte, são fornecidos a título meramente informativo e com base nos dados fornecidos pelo Comprador. Em caso algum a Deco Cuir poderá ser responsabilizada por escolhas incorretas ou por ensaios inconclusivos.

6. PAGAMENTO

O pagamento é efetuado nas condições previstas no momento da encomenda. É solicitada uma participação nos custos de entrega, que deve ser paga pelo Comprador no momento da encomenda. O Comprador pode beneficiar de entrega gratuita em França metropolitana e em ponto de recolha para qualquer encomenda superior ou igual a 100 € IVA incluído. A entrega ao domicílio é gratuita a partir de 150 € IVA incluído. Qualquer compra deve ser paga à vista no momento da encomenda (exceto mediante pagamento fracionado sem custos com a Scalapay - a partir de 100 € de compras). A empresa Deco Cuir não concede desconto por pagamento antecipado.

Os diferentes métodos de pagamento aceites para o pagamento das encomendas no site de comércio eletrónico www.decocuir.com são:
- Pagamento por cartão bancário
- Pagamento por cheque
- Pagamento por transferência bancária
- Pagamento por PayPal
- Pagamento por ordem administrativa
- Pagamento fracionado com a Scalapay

Exceção: cartões-presente Deco Cuir. Pode pagar a sua encomenda com um cartão-presente Deco Cuir à venda no nosso site. O cartão, recebido por e-mail, contém um código único e personalizado. O código pode ser utilizado em várias vezes (até ao esgotamento do saldo). O cartão-presente é válido por 1 ano e não é aplicável aos custos de envio.

PAGAMENTO POR CARTÃO BANCÁRIO

Os cartões emitidos por bancos domiciliados fora de França devem obrigatoriamente ser cartões bancários internacionais. Em caso de pagamento por cartão bancário, a conta do Comprador será debitada no dia da encomenda. O pagamento é efetuado no servidor bancário seguro do nosso parceiro Mollie.

PAGAMENTO POR CHEQUE

No caso de pagamento por cheque, a encomenda fica reservada durante 5 dias úteis. Findo este prazo, sem a receção do cheque, a encomenda é cancelada. O pagamento por cheque bancário só é possível para cheques em euros emitidos por um banco domiciliado em França. Em caso de pagamento por cheque, a deposição do cheque para cobrança é realizada à receção do mesmo. Só após a cobrança do cheque é que a Deco Cuir processará a encomenda. Para cheques com um montante superior a cem euros, aguardamos o prazo de 10 dias úteis para a confirmação de que o cheque está devidamente provisionado antes de enviar a encomenda. O cheque deverá ser emitido à ordem de: Deco Cuir , e enviado para: DECO CUIR - 5 rue de la Liffey - ZAC Porte Estuaire - 44750 CAMPBON.

PAGAMENTO POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

A Deco Cuir aceita transferência bancária para o pagamento das suas compras. Se selecionar este método de pagamento no momento da encomenda, basta efetuar uma transferência do montante das suas compras para a conta da Deco Cuir.

Aqui estão os nossos dados bancários:
Domicílio: CIC Savenay
IBAN - Identificador internacional de conta bancária:
FR76 3004 7141 6300 0210 7860 241
BIC: CMCIFRPP
Titular da conta: DECO CUIR

Em caso de pagamento por transferência bancária, a encomenda será processada após a efetivação da transferência.

PAGAMENTO POR PAYPAL

Em caso de pagamento por PAYPAL, a conta do Comprador será debitada no dia da encomenda. O pagamento é efetuado no servidor bancário seguro do nosso parceiro (PAYPAL).

PAGAMENTO POR ORDEM ADMINISTRATIVA

Em caso de pagamento por ordem administrativa, convidamo-lo a validar o seu orçamento na forma de encomenda. Para tal, deve validar o carrinho e escolher como pagamento "Ordem administrativa". Deve, em seguida, enviar um e-mail para boutique@decocuir.com com o número do orçamento/encomenda. Solicitaremos posteriormente a ordem de compra da sua administração devidamente assinada, a qual deve conter o n.º de SIRET, a morada de faturação e a morada de entrega. Após a receção desta, enviaremos a encomenda e a fatura.

PAGAMENTO FRACIONADO (3X SEM CUSTOS)

Pagamento por cartão bancário. Financiamento com uma duração de 3 meses, para um montante mínimo de 100 € e máximo de 2 500 €. Sujeito à aceitação do nosso parceiro Scalapay, situado em 83 Bd de Sébastopol, 75002 Paris.

A sua encomenda é entre 100 € e 2 500 € (excluindo custos de envio).
O seu cartão bancário é um Cartão azul, um Mastercard, um VISA ou um AMEX com uma data de validade superior a 4 meses. Cartões pré-pagos não são autorizados.
Reside em França metropolitana (incluindo a Córsega), Suíça ou Bélgica.
É maior de idade.

Mais informações na página dedicada:

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SEGURANÇA DOS PAGAMENTOS

Para qualquer pagamento por cartão bancário, o pagamento é seguro por encriptação, e o seu banco fornecer-lhe-á uma autenticação de dois fatores. A fim de garantir a segurança dos pagamentos, a Deco Cuir utiliza o serviço de pagamentos seguros do prestador: Mollie. Este serviço integra a norma de segurança de nível 1 da norma PCI-DSS.

7. ENTREGA

Os produtos serão entregues na morada de entrega indicada pelo cliente no momento da encomenda. Se a morada de entrega não for indicada no momento do registo, a encomenda será entregue na morada de faturação. Em caso de erro na indicação das coordenadas, o vendedor não poderá ser responsabilizado pela impossibilidade de entregar o produto.

Os custos de transporte são da responsabilidade do cliente e o montante é indicado no resumo da encomenda. O pagamento integral da encomenda constitui a aceitação dos custos de envio e não poderá ser objeto de reclamação posterior. O Comprador pode beneficiar de entrega gratuita em ponto de recolha para qualquer encomenda superior ou igual a 100 € IVA incluído e ao domicílio (apenas por FEDEX) para qualquer encomenda superior ou igual a 150 € IVA incluído.

No momento da receção da encomenda, o cliente deve verificar cuidadosamente o conteúdo e o estado da embalagem e fazer eventuais reservas junto do transportador em caso de produto em falta ou de degradação.

Eventuais atrasos na entrega não dão ao cliente o direito de cancelar a venda, recusar a mercadoria ou reclamar indemnizações por danos.

Em caso de pagamento por outro meio que não o cartão bancário, a encomenda só será processada após a cobrança do cheque ou da transferência bancária. Consequentemente, os prazos aplicáveis neste caso são os do dia da receção do cheque ou da transferência e podem, por isso, ser alterados em relação aos mencionados no dia da realização da encomenda.

As encomendas também podem ser levantadas, no prazo de 24h/dia útil, no nosso armazém situado em 5 rue de la Liffey - ZAC Porte Estuaire, 44750 CAMPBON.

Mais informações na página dedicada:

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Entrega em ponto de recolha: um transportador poderá ser levado a alterar o ponto de recolha em caso de saturação ou encerramento deste. A Deco Cuir não pode ser responsabilizada pela alteração do ponto de entrega em ponto de recolha pelo transportador. A encomenda será deixada no ponto de recolha disponível mais próximo. No caso de o cliente não poder ir buscar a sua encomenda a este novo ponto de recolha, esta será devolvida ao armazém da Deco Cuir após 15 dias. Após a receção, a encomenda poderá ser cancelada e reembolsada, sem os custos de envio, ou reenviada ao cliente. Neste último caso, poderão ser solicitados custos de transporte adicionais. Não poderá ser efetuado o envio de uma nova encomenda semelhante antes da devolução da primeira encomenda.

Países sem qualquer método de entrega: ppara as entregas no estrangeiro, não propostas no nosso site (países para os quais não está disponível qualquer método de transporte), podemos propor-lhe uma venda em EXW (Ex Works). Isto significa que cabe a si organizar o transporte junto do transportador da sua escolha (UPS, Fedex, DHL, …). O levantamento da encomenda será efetuado no nosso armazém: 5 rue de la Liffey, 44750 CAMPBON.

Para poder efetuar uma encomenda em EXW, convidamo-lo a contactar-nos previamente através do endereço commercial@decocuir.com, e a enviar-nos a lista das referências pretendidas, bem como as quantidades por referência.

Receberá posteriormente o orçamento correspondente (total da encomenda sem o método de entrega). A encomenda será preparada no prazo de 24-48h após a receção do pagamento. Assim que a encomenda estiver pronta, entraremos em contacto consigo com as dimensões e o peso da encomenda, para que possa finalizar a sua encomenda junto do transportador e nos enviar as guias de transporte para colar na encomenda.

8. DEVOLUÇÃO OU REEMBOLSO

AS NOSSAS CONDIÇÕES - EXERCÍCIO DO DIREITO DE DESISTÊNCIA

A partir da data de receção da sua encomenda, o Comprador dispõe de um prazo de quatorze dias úteis para devolver um artigo (prorrogado por alguns dias em caso de fim de semana e feriado). Findo este prazo, os produtos entregues serão considerados conformes e aceites pelo Comprador, e a Deco Cuir reserva-se o direito de recusar o reembolso.

Os produtos objeto de devolução devem ser devolvidos completos, no seu estado original, aptos para uma nova comercialização, acompanhados de todos os seus acessórios, manuais, documentação e embalagem original. As peles de couro devem ser enviadas enroladas e não dobradas.
O cliente é obrigado a manusear os produtos apenas na medida necessária para verificar a sua natureza, características e bom funcionamento.
Qualquer produto devolvido incompleto, utilizado, sujo, danificado ou cuja embalagem original esteja degradada ao ponto de tornar o produto impróprio para uma nova comercialização poderá ser objeto de recusa ou de uma dedução correspondente à sua desvalorização, em conformidade com as disposições do Código do Consumidor.

Para devolver um artigo, o Comprador deve previamente informar o serviço de apoio ao cliente, para tal:

Clique no seguinte link ou clique no botão "Fazer um pedido de devolução" na sua conta de cliente (em uma das suas encomendas).
Inicie sessão na sua conta, no campo "e-mail", insira o seu endereço de e-mail e, em seguida, clique em "Continuar".
Abra o e-mail recebido na sua caixa de e-mails (e-mail da sua conta de cliente) e copie o código de verificação de seis dígitos recebido.
Insira o código de verificação de seis dígitos na página do site.
Clique na encomenda para a qual pretende solicitar a devolução. Em seguida, clique no botão no canto superior direito "Solicitar uma devolução".
Selecione o ou os artigos que pretende devolver, bem como a quantidade a devolver.
Selecione um motivo de devolução. Também pode adicionar um comentário, se desejar.
Clique em "Solicitar uma devolução".
O serviço de apoio ao cliente deve validar a sua devolução antes de devolver os artigos. Se o seu pedido de devolução for aprovado, receberá um e-mail com instruções de envio (no máximo 48h úteis após o seu pedido). Após a devolução do produto, receberá um reembolso. Atenção : se devolver a totalidade da sua encomenda e tiver pago custos de envio. Os custos de envio não serão reembolsados (permanecerão à sua responsabilidade).

CUSTO DA DEVOLUÇÃO

Salvo disposição em contrário prevista em algum dos artigos das presentes Condições Gerais de Venda (erro da nossa parte, produto defeituoso...), o custo da devolução é inteiramente da responsabilidade do Comprador.

MORADA DE DEVOLUÇÃO

A devolução de um ou mais artigos deve ser efetuada na morada indicada no artigo 20. Deixamos a sua escolha ao transportador, procure guardar o seu comprovativo de depósito até à receção do seu reembolso e não se esqueça de deixar a cópia da fatura ou de indicar o número da encomenda na embalagem.

Para qualquer dúvida sobre o procedimento de devolução, convidamos o Comprador a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do boutique@decocuir.com ou pelo 02 40 69 54 62.

9. REEMBOLSO

No prazo de 14 dias úteis a contar da data de receção do artigo devolvido, o Comprador receberá o seu reembolso de acordo com o método de pagamento efetuado, exceto para transferência bancária, o reembolso será obrigatoriamente efetuado por cheque.
Apenas o preço do artigo será reembolsado, os custos de transporte (entrega e devolução) permanecendo à responsabilidade do Comprador.

10. RECLAMAÇÕES

Qualquer reclamação por não conformidade ou objeto em falta na entrega deverá ser transmitida no prazo de 48H após a receção da encomenda. A reclamação deverá ser endereçada por escrito (carta ou e-mail) à morada mencionada no artigo 20. A Deco Cuir reserva-se o direito de recusar reclamações tardias, não estando em condições de intervir junto do fabricante ou de uma companhia de seguros.

Qualquer reclamação deve conter: o número de cliente, os dados de contacto do Comprador, o número da encomenda, as referências dos produtos e os motivos da reclamação, será solicitada uma fotografia em caso de artigos defeituosos, ou de receção de encomendas danificadas, se estas provas não forem fornecidas, não daremos seguimento à reclamação.

11. DIREITO DE DESISTÊNCIA

Para os artigos à venda, o Comprador dispõe de um prazo de 14 dias úteis a contar da data de entrega da sua encomenda, para devolver qualquer artigo que não lhe seja conveniente e solicitar um crédito ou o reembolso sem penalização. O produto deverá ser devolvido em bom estado e na sua embalagem original. Os custos de devolução no caso de desistência serão da responsabilidade do consumidor.

Para os artigos vendidos em conjunto, não é possível fazer um pedido de devolução de um ou mais artigos do conjunto (o conjunto completo deverá ser devolvido).
Para encomendas especiais ou fabrico à medida, o Comprador não dispõe de qualquer direito de desistência. A validação do orçamento vale como validação firme e definitiva. Cabe ao comprador solicitar as amostras ou protótipos necessários antes de efetuar a sua encomenda.

12. CANCELAMENTO DA ENCOMENDA ANTES DO PROCESSAMENTO

Enquanto a encomenda não tiver sido processada pelo Vendedor, o Comprador tem a faculdade de solicitar o cancelamento de tudo ou parte da sua encomenda, incluindo o cancelamento de um ou mais artigos ou da totalidade da encomenda.

Este pedido pode ser efetuado através do percurso de cancelamento de autoatendimento disponibilizado na conta de cliente.

Qualquer pedido de cancelamento está sujeito à validação pelo Vendedor e só poderá ser considerado antes do processamento efetivo da encomenda. Uma vez a encomenda ou os artigos em questão processados, enviados ou disponibilizados para entrega, o pedido de cancelamento já não poderá ser aceite. O Comprador poderá então, se aplicável, exercer o seu direito de desistência nas condições previstas nestas CGV.

Em caso de validação do pedido de cancelamento pelo Vendedor, o reembolso dos montantes correspondentes será efetuado no prazo mais breve possível através do mesmo meio de pagamento utilizado no momento da encomenda, salvo acordo expresso do Cliente para a utilização de outro meio de reembolso.

Relativamente aos produtos digitais, conteúdos digitais desmaterializados ou serviços fornecidos por via eletrónica, o Comprador reconhece e aceita expressamente que a execução do serviço ou o acesso ao conteúdo possa começar imediatamente após a validação da encomenda. Neste caso, e em conformidade com as disposições aplicáveis do Código do Consumidor, o Cliente renuncia expressamente ao seu direito de desistência a partir do início da execução ou do acesso ao conteúdo digital.

O Vendedor reserva-se o direito de recusar qualquer pedido de cancelamento que não respeite as condições acima.

13. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO DE PRODUTO NÃO CONFORME | GARANTIAS

Convidamo-lo a contactar-nos por e-mail para identificar o problema. Os produtos danificados, incompletos ou danificados por culpa do cliente, não poderão dar lugar a qualquer reembolso.
Após validação, da não conformidade do produto pelo nosso serviço de qualidade, comprometemo-nos a proceder à substituição ou ao reembolso do produto no prazo mais breve possível.

14. IMPOSTOS, TAXAS E DIREITOS ALFANDEGÁRIOS PARA UMA ENTREGA FORA DE FRANÇA

Qualquer encomenda efetuada no site www.decocuir.com e entregue fora da França poderá estar sujeita a impostos ou taxas adicionais e a direitos aduaneiros que são aplicados quando a encomenda chega ao seu destino. Estes direitos aduaneiros e eventuais impostos relacionados com a entrega de um artigo são da responsabilidade do Comprador e estão sob a responsabilidade do Comprador. A Deco Cuir não tem a obrigação de verificar nem de informar o Comprador sobre os direitos aduaneiros e impostos aplicáveis. Para os conhecer, o Comprador deve informar-se junto das autoridades competentes do seu país. A Deco Cuir não aplica o reembolso de impostos (tax-free) nas compras efetuadas na loja, nem no site com entregas em França para clientes fora da UE.

15. RESPONSABILIDADE

A Deco Cuir não pode ser responsabilizada por danos materiais, imateriais ou corporais causados pelos produtos que comercializa, e que possam resultar da não adaptação do produto à sua utilização ou da utilização indevida dos produtos comercializados.

16. FORÇA MAIOR

A Deco Cuir não se responsabiliza por qualquer incumprimento das suas obrigações contratuais em caso de força maior ou fortuito, incluindo, mas não se limitando a, catástrofes, incêndios, greves internas ou externas, falhas ou avarias internas ou externas, inundações e incêndios, e, de uma forma geral, qualquer evento que não permita a boa execução das encomendas.

17. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A política da Deco Cuir relativa à recolha de dados pessoais encontra-se detalhada na nossa política de privacidade.

LEIA A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO SITE >

18. AVISOS DE CLIENTES - FUNCIONAMENTO

Todos os avisos de clientes do site são geridos automaticamente pela Avis Vérifiés. 10 dias após a saída da encomenda do nosso armazém, é enviado um pedido de avaliação que inclui 2 partes:

um aviso geral sobre o site, solicitando uma classificação de 1 a 5 estrelas sobre a entrega, outra sobre a mercadoria e uma última sobre o serviço ao cliente. Com base nestas 3 classificações, é calculada uma classificação global no nosso site.
uma classificação de 1 a 5 estrelas sobre 3 artigos selecionados aleatoriamente entre os artigos que compõem a encomenda.

O conjunto de comentários recebidos é publicado automaticamente pelo sistema, o mais tardar 72 horas após a sua receção. A Deco Cuir não pode influenciar os avisos de clientes: todos são autênticos e publicados automaticamente.

Poderá encontrar todas as informações sobre a empresa que gere este serviço para nós seguindo o seguinte link: https://www.avis-verifies.com/avis-clients/decocuir.com

19. TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE - TRANSFERÊNCIA DE RISCOS

A transferência de propriedade dos produtos para o adquirente só será efetuada após o pagamento integral do preço por este, independentemente da data de entrega dos referidos produtos. Por outro lado, a transferência dos riscos de perda e deterioração dos produtos será efetuada no momento da entrega e receção dos referidos produtos pelo adquirente.

20. DIREITO APLICÁVEL

Todas as cláusulas constantes nestas condições gerais de venda, bem como todas as operações de compra e venda a que se referem, estarão sujeitas ao direito francês, sendo os tribunais os do foro de Saint-Nazaire (44), tribunais da sede social da DECO CUIR SARL, onde é celebrado o contrato entre as partes.

21. CONTACTO

Morada: DECO CUIR, 5 rue de la Liffey - ZAC Porte Estuaire, 44750 CAMPBON
E-mail: boutique@decocuir.com
Telefone: 02 40 69 54 62