Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, ohne ein Kundenkonto anzulegen (Sie haben kein Passwort festgelegt) , haben Sie die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen, um Ihre Bestellhistorie zu verfolgen und vom Treueprogramm zu profitieren.

Hierzu müssen Sie auf dieser Seite ein Kundenkonto (Reiter „Neukunde“) mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse anlegen.

Nach der Vervollständigung der Informationen erhalten Sie eine E-Mail zur Aktivierung Ihres Kontos (denken Sie an das Passwort, das Sie bei der Registrierung gewählt haben ).

Wir laden Sie ein, die gewünschten Artikel direkt in Ihren Warenkorb zu legen und die Bestellung mit der richtigen Adresse und der richtigen Transportart zu bestätigen.

Wählen Sie anschließend als Zahlungsart „Banküberweisung“ aus.

Abschließend bitten wir Sie, eine E-Mail an boutique@decocuir.com zu senden, in der Sie die Bestellnummer angeben und darauf hinweisen, dass es sich um eine Angebotsanfrage handelt. Der Kundenservice storniert die Bestellung und sendet Ihnen ggf. ein PDF-Dokument als Angebotsnachweis.

Wenn Sie seit dem 1. Januar 2021 mindestens eine Bestellung aufgegeben haben, bleibt Ihr Kundenkonto bestehen.

Um Ihr Konto zu aktivieren, müssen Sie ein Kundenkonto mit derselben E-Mail-Adresse wie Ihr altes Kundenkonto „neu erstellen“, um Ihren Bestellverlauf und Ihre Treuepunkte oder Rabatte wiederherzustellen.

Hierzu müssen Sie auf dieser Seite ein Kundenkonto (Reiter „Neukunde“) mit der bisherigen E-Mail-Adresse anlegen.

Nach der Vervollständigung der Informationen erhalten Sie eine E-Mail zur Aktivierung Ihres Kontos (denken Sie an das Passwort, das Sie bei der erneuten Registrierung gewählt haben ).

Wir haben unser Bestes getan, um Ihren Bestellverlauf aufzubewahren, aber es ist möglich, dass er bei einigen Konten nicht hochgeladen wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme stoßen oder wenn Sie möchten, dass wir Ihnen Ihren Bestellverlauf (im PDF-Format) zusenden: Greifen Sie auf das Formular zu.

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto auf unserer Seite haben und Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen. Klicken Sie hierzu auf dieser Seite im Fenster „Anmelden“ auf „Passwort vergessen“.

Sie können Ihr Adressbuch in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Adressen“ ändern.

Wenn Sie Informationen zu Ihrem Kundenkonto ändern möchten (E-Mail oder Informationen zu Ihrem Unternehmen), können Sie sich gerne an uns wenden.

Der Profi-Rabatt ist Lederverarbeitungsprofis vorbehalten. Damit profitieren Sie von 10 % Rabatt auf alle Bestellungen. Um von diesem Rabatt zu profitieren, müssen Sie ihn über das Formular (Link unten) beim Kundendienst anfordern.

Der Kundenservice wird sich bei Ihnen melden, sobald Ihre Angaben verifiziert wurden. Ein Aktionscode wird Ihnen zugesandt. Dieser muss bei jeder Bestellung vorgelegt werden, sonst verfällt der Rabatt (nicht rückwirkend).

Der professionelle Kunde verzichtet bei der Beantragung einer Überweisung auf das Treueprogramm (es erfolgt keine Rückerstattung). Bei Vergessen einer Bestellung keine Rückerstattung möglich.

Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Sind Sie ein ausländischer Kunde (Ihr Unternehmen befindet sich nicht in Frankreich) und besitzen Sie eine innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer? Sie können sich daher von der Mehrwertsteuer befreien lassen. Dies geschieht auf unserer Site nicht „automatisch“ (wir müssen in Ihr Konto eingreifen). Um eine Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte.

Ja, Ihr Warenkorb wird auf Mobilgeräten und Computern gespeichert, sobald Sie sich in Ihrem Kundenkonto anmelden.

Wenn Sie nicht angemeldet sind, wird Ihr Warenkorb nicht gespeichert. Wenn Sie sich bei Ihrem Kundenkonto anmelden und Artikel in Ihrem Warenkorb haben (geben Sie an, ob Sie Ihren aktuellen Warenkorb mit dem gespeicherten kombinieren möchten) , wird ein Popup mit mehreren Auswahlmöglichkeiten angezeigt.

Für das Speichern Ihres Einkaufswagens gibt es keine zeitliche Begrenzung.

Bei sehr langen Einkaufslisten empfehlen wir, Artikel zu Ihren Favoriten hinzuzufügen.

Wenn Sie unsere Neuigkeiten, unsere Tipps, unsere neuesten Tutorials erhalten möchten, melden Sie sich einfach unten auf dieser Seite an. Bitte beachten Sie, dass unsere Newsletter im Spam-Ordner landen können. Denken Sie daran, uns zu Ihren Kontakten hinzuzufügen!

Wenn Sie unsere Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie unten im letzten erhaltenen Newsletter auf den Link „Abmelden“ klicken.

Um den Empfang unserer Textnachrichten zu beenden, antworten Sie mit „STOP“ an die Nummer, die in der letzten erhaltenen Nachricht angegeben ist.

Um unsere Datenschutzrichtlinie bezüglich Ihrer persönlichen Daten anzuzeigen,besuchen Sie bitte diese Seite.

Um Ihr Kundenkonto und alle damit verbundenen Daten zu löschen, können Sie uns hier schreiben.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können wir ihren Inhalt oder die zugehörigen Informationen nicht mehr ändern. Denken Sie daher daran, Ihre persönlichen Daten und den Inhalt Ihres Warenkorbs zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Eine Stornierung ist leider nicht möglich, es sei denn, die Bestellung wurde noch nicht vorbereitet oder versandt. Gemäß dem Châtel-Gesetz haben Sie jedoch die Möglichkeit, Ihr Paket bei der Zustellung abzulehnen (indem Sie es nicht am Relaispunkt abholen oder die Annahme verweigern, wenn der Zusteller vorbeikommt).

Ihr Paket wird dann an uns zurückgeschickt. Sobald das Paket von unseren Teams bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag der Bestellung (mit Ausnahme der Versandkosten).

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie, sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice zu wenden. Ich kontaktiere den Kundendienst.

Ihre Rechnung können Sie in Ihrem Kundenbereich im Bereich „Meine Bestellungen“ herunterladen. Wir legen den Paketen keine Rechnungen bei und versenden diese auch nicht per E-Mail.

Wenn Sie Ihre Rechnung nicht herunterladen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Zu Ihrer Information: Wir legen kein Papier mehr in Pakete. Eine Übersicht Ihrer Bestellungen finden Sie im Bereich „Mein Konto“ oder in Ihrem E-Mail-Postfach.

Aus Sicherheitsgründen können wir Ihre Bestellungen weder telefonisch noch per E-Mail entgegennehmen. Wir können Sie nicht nach sensiblen Informationen wie Ihren Bankdaten fragen.

Ansonsten haben wir ein Ladengeschäft in Loire-Atlantique (in Campbon). Mehr erfahren

Wir verpflichten uns, Ihre Bestellung an Werktagen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Bestätigung und Bezahlung Ihrer Bestellung zu versenden .

Beispiele:
- Wenn Sie Ihre Bestellung am Dienstag aufgeben, wird sie spätestens am Donnerstag versendet.
- Wenn Sie Ihre Bestellung am Freitag aufgeben, wird sie spätestens am Dienstag versendet

Wir bieten 4 verschiedene Träger an:

• Colissimo innerhalb von 48 Stunden zu Hause (mit oder ohne Unterschrift)
• Mondial Relay an Abholstellen und zu Hause (in bestimmten Ländern) in 3 bis 5 Tagen
• DPD Predict (zu Hause nach Vereinbarung) und am Pickup-Relaispunkt in 48 Stunden
• Chronopost am nächsten Tag um 13 Uhr zu Hause oder an einer Abholstelle

Mehr Informationen hier

Wir können weltweit liefern (außer Großbritannien seit dem Brexit). Bitte kontaktieren Sie uns , wenn die Lieferung in Ihr Land nicht möglich ist.

Sie können die Versandkosten anhand des Gewichts Ihrer Bestellung im Warenkorb abschätzen.

Sie können Ihr Paket direkt in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ (Klicken Sie auf den Link „Paket verfolgen“) oder auf dieser Seite verfolgen.

Der von Ihnen ausgewählte Spediteur sendet Ihnen auch Tracking-Informationen. Diese E-Mails können in Ihrem Junk-Mail (Spam) versteckt sein,
Zögern Sie nicht, es zu überprüfen!

Überprüfen Sie zunächst in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“, ob die Zahlung erfolgreich war und die Bestellung versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung als „In Bearbeitung“ gekennzeichnet ist, wurde sie noch nicht versandt.

Die Vorbereitungszeit in unserem Lager beträgt 48 Arbeitsstunden. Wenn diese Zeit überschritten wird, zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren: Kontaktieren Sie uns

Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an, der Mehrwertsteuerbetrag ist bereits im Preis der Artikel enthalten (sofern keine innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer vorliegt) .

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren und Steuern anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Empfängers und können bei der Zustellung des Pakets angefordert werden.

Zögern Sie nicht, sich bei den Behörden des Lieferlandes zu erkundigen.

Sie haben 14 Werktage Zeit ab Erhalt Ihrer Bestellung zu Hause oder der Abholung an einer Relaisstelle.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung haben Sie vierzehn Tage Zeit, einen Artikel zurückzusenden.

Um Ihre Rücksendeanfrage zu stellen, gehen Sie in Ihr Kundenkonto im Reiter „Meine Bestellungen“ oder auf diese Seite .

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, außer in Ausnahmefällen: defektes Produkt, Bestellfehler usw. Die Wahl des Spediteurs (Colissimo, TNT, UPS usw.) überlassen wir Ihnen. Bitte bewahren Sie Ihren Einzahlungsbeleg bis zur Rückerstattung unbedingt auf und vergessen Sie nicht, eine Rechnungskopie bzw. die Bestellnummer im Paket zu hinterlassen.

Zur Erinnerung: Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand mit den Originaletiketten und der Originalverpackung zurückgegeben werden. Lederhäute müssen gerollt, nicht geschnitten und nicht gefaltet werden. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, den/die Artikel, der/die Ihnen nicht passt/passen, zurückzusenden.

Die Artikel müssen auf Ihre Kosten ausschließlich an diese Adresse zurückgesandt werden:
LEDERDEKORATION
ZAC PORTE ESTUAIRE
25 Liffey Straße
44750 CAMPBON
Frankreich

Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen.

Anweisungen für Ihre Rücksendeanforderung:

1- Klicken Sie auf den folgenden Link.

2- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, geben Sie im Feld „E-Mail“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf „Weiter“.

3- Öffnen Sie die E-Mail, die Sie in Ihrem Posteingang erhalten haben (die E-Mail Ihres Kundenkontos), und kopieren Sie den erhaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.

4- Geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode auf der Website-Seite ein.

5- Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie eine Rücksendung beantragen möchten. Klicken Sie anschließend oben rechts auf den Button „Rücksendung beantragen“.

6- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und die zurückzugebende Menge.

7- Wählen Sie einen Rückgabegrund aus. Wenn Sie möchten, können Sie auch einen Kommentar hinzufügen.

8- Klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“.

9- Der Kundendienst muss Ihre Rücksendung bestätigen, bevor Sie die Artikel zurücksenden. Wenn Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen (maximal 48 Stunden Werktage nach Ihrer Anfrage). Sobald das Produkt zurückgegeben wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die gewählte Zahlungsmethode. Ausgenommen Banküberweisungen: Die Rückerstattung muss per Scheck erfolgen.

Es wird nur der Preis des/der Artikel(s) erstattet; die Versandkosten (Lieferung und Rücksendung) gehen weiterhin zu Ihren Lasten.

Ein Umtausch eines in unserem Online-Shop gekauften Artikels ist nicht möglich. Sie können es jedoch (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung) an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten und den gewünschten Artikel zu bestellen.

Treueprogramm Deco Cuir: Mit jeder Bestellung auf unserer Website (stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Kundenkonto angemeldet sind) sammeln Sie Treuepunkte: 1 € ausgegeben = 1 gesammelter Punkt. Die Kumulation gilt nicht für die Höhe der Versandkosten oder den Kauf von Geschenkgutscheinen. Die Anzahl der gesammelten Punkte wird auf die ganze Zahl gerundet
am nächsten : 10,30 € = 10 Punkte. Wenn Sie 300 Punkte erreichen, können Sie einen 15 € Rabattcoupon freischalten (600 Punkte = 30 € / 900 Punkte = 45 € ...) .

Dieser Coupon ist nur einmalig einlösbar und nicht mit Aktionscodes oder Gruppenrabatten (Meisi, Deco Cuir Farbstoffe etc.) kombinierbar. Sollte Ihr Bestellwert geringer sein als der Gutscheinbetrag, besteht für die Differenz kein Anspruch auf Rückerstattung. Gilt nicht für Versandkosten. Nicht gültig im Ladengeschäft. Wir weisen darauf hin, dass Fachleute, die von einem Rabatt von 10 % profitieren, nicht vom Treueprogramm profitieren können (dasselbe gilt für Partner und andere Sonderkonten). Rabattcoupon gültig für 12 Monate.

Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Die generierten Treuecoupons findest Du jederzeit , indem Du in der Treueblase auf „Deine Prämien“ klickst . Stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind.

Weitere Informationen auf dieser Seite.

Ihre Lieben profitieren bei der ersten Bestellung ab 39 € von 7 € Rabatt . Und im Gegenzug profitieren Sie zusätzlich von 7 € Rabatt ab einem Einkaufswert von 39 € auf eine Ihrer Bestellungen.

Weitere Informationen zum Programm finden Sie auf dieser Seite.

Sie können mit Paypal in Raten bezahlen (bis zu 4 Raten ohne Gebühren bis zu einem Limit von 2.000 €).

Ansonsten bieten wir ohne zusätzliche Kosten eine gebührenfreie Zahlung in 3 Raten ab 100 € Einkaufswert (maximal 2.500 €) mit Scalapay an.

In welchen Ländern wird die Ratenzahlung angeboten?

Scalapay ist in Frankreich, Belgien, Italien, Spanien, Portugal, Deutschland, Österreich, den Niederlanden und Estland verfügbar.

Mehr erfahren

Sie können Ihre Bestellung mit jeder Art von Bankkarte (Visa, Mastercard, Amex, Maestro) oder über Paypal bezahlen.

Wir bieten auch den Kauf und die Verwendung von Deco Cuir-Geschenkkarten an (nur auf unserer Website). Mehr erfahren

WICHTIG: Wenn Sie per Scheck bezahlen möchten, beachten Sie bitte, dass wir nur Bank- oder Postschecks in Euro akzeptieren, die nur auf dem französischen Festland zahlbar sind. Der Versand der Ware erfolgt erst nach Eingang des Schecks.

Bei Schecks über 100 Euro warten wir 10 Werktage auf die Bestätigung des eingelösten Schecks, bevor wir die Bestellung versenden.

Bitte geben Sie auf dem Scheck an: "DECO CUIR SARL" und senden Sie ihn an die folgende Adresse: DECO CUIR - ZAC Porte Estuaire - 25 rue de la Liffey - 44750 CAMPBON

Hier sind unsere Bankdaten für die Überweisung. Für eine schnelle und effiziente Bearbeitung geben Sie bitte deutlich sichtbar Ihre Bestellnummer an.

Domizilierung: CIC Savenay

IBAN - Internationale Bankkontonummer:
FR76 3004 7141 6800 0201 1260 291

Bankleitzahl: CMCIFRPP

Kontoinhaber: DECO CUIR

WICHTIG: Der Versand der Ware erfolgt erst nach Eingang der Überweisung.
Bitte beachten Sie, dass grundsätzlich eine Interbankenverzögerung von 2 Tagen eingehalten wird.

Zahlungsmethode für öffentliche Einrichtungen.

Nachdem Sie diese „Angebotsanfrage in Form einer Bestellung“ ausgefüllt haben, müssen Sie uns zusammen mit Ihrem unterschriebenen Verwaltungsbestellformular (dieses muss die SIRET-Nummer, die Rechnungsadresse und die Lieferadresse enthalten) eine E-Mail an boutique@decocuir.com senden. Nach Erhalt versenden wir die Bestellung und die Rechnung.

Wir bieten auf unserer Website den Kauf digitaler Geschenkkarten an. Klicken Sie hier, um sie anzuzeigen.

Diese Geschenkkarten sind nur auf der Deco Cuir-Website gültig.

Wir akzeptieren keine Urlaubsgutscheine oder Geschenkkarten anderer Marken.

Rabattcodes müssen nach der Bestätigung des Warenkorbs und der Allgemeinen Verkaufsbedingungen im Feld „Geschenkkarte oder Aktionscode“ eingegeben werden.

Wir laden Sie ein, unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen einzusehen.

Wenn Ihr Rabattcode nicht funktioniert, bitten wir Sie, zu überprüfen, ob er Tippfehler enthält.

Bitte gehen Sie nach der Validierung des Codes nicht zurück, er gilt als verwendet.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, können Sie sich gerne an uns wenden .