Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2026
Le presenti condizioni di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso.

1- CONDIZIONI DELLE NOSTRE OFFERTE

Codice VENDREDI13: Codice valido venerdì 13 novembre 2026 dalle 00:01 alle 23:59 per ottenere uno sconto del 13% sugli articoli dell'ordine. L'offerta non è valida per la Cricut, la smerigliatrice Tandy, la pressa da taglio manuale, la gamma di pelli Radermecker, i prodotti Regad, le carte regalo, i libri, i DVD e i corsi di formazione. L'offerta non è cumulabile con altri codici promozionali e sconti già applicati. Non è valida per ordini già effettuati e per ordini su misura. L'oblio del codice non darà diritto a un rimborso.

Codice BIENVENUE: questo codice consente di ottenere uno sconto del 5% su un primo ordine di importo superiore a 5 € IVA inclusa (esclusi i costi di spedizione). Limite d'uso: lo sconto di benvenuto non è valido per la Cricut, la smerigliatrice Tandy, la pressa da taglio manuale, la gamma di pelli Radermecker, i prodotti Regad, le carte regalo, i libri, i DVD e i corsi di formazione. L'offerta non è cumulabile con altri codici promozionali e sconti già applicati. Non è valida per ordini già effettuati. L'oblio del codice non darà diritto a un rimborso.

Offerta anniversario clienti: Offerta non valida per la Cricut, la smerigliatrice Tandy, la pressa da taglio manuale, la gamma di pelli Radermecker, i prodotti Regad, le carte regalo, i libri, i DVD e i corsi di formazione. L'offerta non è cumulabile con altri codici promozionali e sconti già applicati. Non è valida per ordini già effettuati e per ordini su misura. L'oblio del codice non darà diritto a un rimborso. Non è valida presso il negozio fisico di Campbon (44).

Sconto professionale: lo sconto professionale è riservato ai professionisti del settore della lavorazione della pelle. Consente di ottenere uno sconto del 10% su tutti gli ordini effettuati sul sito e in negozio (non valido per gli ordini su misura). Per usufruire di questo sconto è necessario richiederlo al servizio clienti. Il cliente professionale rinuncia al programma fedeltà al momento della richiesta di trasferimento (non verrà effettuato alcun rimborso). Lo sconto professionale è mantenuto a condizione di aver effettuato almeno due ordini sul nostro sito negli ultimi 12 mesi. In caso contrario, viene automaticamente disattivato. Ogni nuova richiesta potrà naturalmente essere nuovamente esaminata in base all'attività futura.

Per saperne di più sullo sconto professionale

Programma fedeltà Deco Cuir: per ogni ordine effettuato sul nostro sito (attenzione a essere correttamente collegati al proprio account cliente) si accumulano punti fedeltà: 1 € speso = 1 punto accumulato. I punti non si accumulano sull'importo dei costi di spedizione né sull'acquisto di carte regalo. Il numero di punti accumulati viene arrotondato all'intero più vicino: 10,30 € = 10 punti. Quando si raggiungono 300 punti è possibile sbloccare un coupon di sconto di 15 €. Non è possibile riscattare più di 600 punti, ovvero 30 € di sconto. I punti fedeltà sono validi per 1 anno a partire dall'ultimo ordine.

Questo coupon è utilizzabile una sola volta e non è cumulabile con codici di sconto applicati al carrello. Se l'importo del proprio ordine è inferiore all'importo del coupon, la differenza non darà diritto a un rimborso. Non è valido per i costi di spedizione. Non è valido presso il negozio fisico. Ricordiamo che i professionisti che beneficiano dello sconto del 10% non possono usufruire del programma fedeltà (lo stesso vale per i partner e altri account speciali). Coupon di sconto valido per 6 mesi.

Conforme alle informazioni visualizzate durante le nostre fiere ed esposizioni fisiche, gli acquisti effettuati in loco non consentono di accumulare punti fedeltà.

Per saperne di più sul programma fedeltà

PROGRAMMA FEDELTÀ DEL NEGOZIO: 1 € di acquisto = 1 punto. 300 punti = 15 € di sconto fedeltà. I punti fedeltà del negozio sono validi per 12 mesi e non si accumulano con quelli del sito e-commerce. I punti fedeltà del negozio sono validi per 12 mesi e non si accumulano con quelli del sito.

Offerta di referral: invitate i vostri cari a scoprire l'universo della lavorazione della pelle. Possono ottenere uno sconto di 7 € a partire da 39 € di acquisto per il loro primo ordine. E in cambio otterrete anche voi uno sconto di 7 € a partire da 39 € di acquisto sul vostro prossimo ordine. Attenzione: il nuovo cliente non deve aver già creato un account. Un servizio antifrode convaliderà il referral, pertanto potrebbe verificarsi un ritardo di 2 ore tra l'ordine del nuovo cliente e la ricezione dello sconto.

Il codice di sconto è utilizzabile una sola volta e non è cumulabile con un codice di sconto applicato al carrello. L'importo minimo dell'ordine è di 39 € IVA inclusa (esclusi i costi di spedizione). Non è valido presso il negozio fisico. Ricordiamo che i professionisti che beneficiano dello sconto del 10% non possono usufruire del programma di referral. Coupon di sconto valido per 6 mesi.

Per saperne di più sul programma di referral

Condizioni degli altri codici di sconto (%) sugli articoli del sito: Offerta non valida per la Cricut, la smerigliatrice Tandy, la pressa da taglio manuale, la gamma di pelli Radermecker, i prodotti Regad, le carte regalo, i libri, i DVD e i corsi di formazione. Offerta non cumulabile con altri codici promozionali, sconti già applicati e sconti per gruppo (Meisi, Au Chinois, Lacet en cuir, Angelus...). Non è valida per ordini già effettuati. L'oblio del codice non darà diritto a un rimborso.

1. OGGETTO

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano tra:
La società Deco Cuir SARL - ZAC PORTE ESTUAIRE - 5 rue de la Liffey - 44750 CAMPBON (Francia), registrata in Francia presso il Registro delle Imprese di Saint-Nazaire (44) con partita IVA 511 612 970, denominata di seguito " Deco Cuir " da un lato e tutte le persone fisiche o giuridiche che effettuano un acquisto sul sito e-commerce www.decocuir.com o sui marketplace denominati di seguito " Acquirente " dall'altro lato.

Le presenti condizioni mirano a definire le modalità di vendita a distanza tra Deco Cuir e l'Acquirente, dall'ordine, al pagamento e alla consegna. Regolano tutte le fasi necessarie per la conclusione dell'ordine e assicurano il monitoraggio di tale ordine tra le parti contraenti. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi ordine effettuato sul sito e-commerce www.decocuir.com o sui marketplace.

Ogni ordine implica l'adesione irrevocabile alle condizioni generali di vendita. Poiché queste condizioni generali di vendita possono essere modificate, le condizioni applicabili sono quelle in vigore su www.decocuir.com alla data di effettuazione dell'ordine dell'Acquirente. L'Acquirente dichiara: di avere la capacità di stipulare il presente contratto, ovvero di essere maggiorenne e non essere sottoposto a tutela o amministrazione di sostegno, oppure di essere titolare di un'autorizzazione genitoriale che gli consente di effettuare un ordine ai sensi del presente contratto.

2. PRODOTTI

Gli articoli visibili sul sito e-commerce www.decocuir.com sono disponibili fino a esaurimento scorte. Ogni reclamo del cliente relativo all'ordine o alla consegna di un articolo non disponibile sarà considerato infondato.

I prodotti proposti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Tuttavia, se dovessero verificarsi errori o omissioni in tale presentazione, Deco Cuir non potrà essere ritenuta responsabile. Le fotografie che illustrano i prodotti a corredo del testo non rientrano nell'ambito contrattuale.

PELLE

La pelle è una materia naturale il cui comportamento varia da un pezzo all'altro. Nonostante tutta l'attenzione che vi dedichiamo durante le fasi di lavorazione, possono verificarsi variazioni dimensionali.
- Le dimensioni dei pezzi di pelle sono indicate a titolo indicativo e possono variare di più o meno 5 mm.
- Le larghezze delle strisce di pelle sono indicate a titolo indicativo e possono variare di più o meno 2 mm.
- Gli spessori dei pezzi di pelle sono indicati a titolo indicativo e possono variare di più o meno 0,3 mm.

La pelle è una materia naturale che presenta imperfezioni come cicatrici, segni di pieghe, fori, ecc. Tali difetti possono trovarsi in qualsiasi punto della pelle. Ogni pelle è unica e non ci è possibile descriverle singolarmente nel dettaglio. Se desiderate tagliare grandi pezzi senza difetti dalle pelli, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, che potrà aiutarvi nella scelta delle pelli compatibili con il vostro progetto.

Le pelli che vendiamo come di prima scelta sono selezionate. Ciò non significa che non presentino difetti, ma che sono utilizzabili per almeno il 75% della loro superficie e che non presentano difetti maggiori che impediscano la realizzazione di un pezzo che utilizzi almeno il 50% della superficie della pelle.
Le pelli che vendiamo come di seconda scelta presentano più difetti, i quali possono essere distribuiti su tutta la pelle. Sono utilizzabili per almeno il 50% della loro superficie. Queste pelli sono destinate alla realizzazione di piccoli pezzi che potranno essere posizionati attorno ai difetti al fine di sfruttare al meglio la superficie della pelle.

Se una pelle non vi soddisfa ma rispetta i criteri sopra indicati, è possibile effettuare un reso e ottenere il rimborso della pelle. Tale pelle dovrà essere restituita in perfetto stato. A tal fine vi preghiamo di inviarla arrotolata e non piegata. I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a carico dell'Acquirente. Non verrà effettuato alcun cambio.

La provenienza di ogni prodotto è dettagliata nella sua scheda prodotto. Le nostre pelli sono conciate nell'Unione Europea o al di fuori dell'Unione Europea. Se la provenienza della pelle non è specificata, considerate la pelle come proveniente da fuori Unione Europea.

Le nostre pelli rispettano le norme europee, ovvero: l'assenza di residui di pentaclorofenolo (PCP), epicloridrina, coloranti azoici, formaldeide e cromo 6.

ACCESSORI E FIBIE

Per quanto riguarda le normative sugli accessori metallici con finitura nichelata. Tutti i nostri accessori sono acquistati in Europa. Pertanto, rispettano le norme europee che non vietano l'uso del nichel nei trattamenti di finitura degli articoli metallici. Pertanto, è necessario considerare che i prodotti commercializzati da Deco Cuir con finitura nichel o nichelata possono contenere nichel. Per soddisfare il maggior numero possibile di clienti, Deco Cuir si è impegnata da diversi anni a sostituire progressivamente i propri articoli con "finitura nichelata" con articoli con finitura "nickel free" (senza nichel). In tal caso, la dicitura nickel free è chiaramente indicata nella scheda prodotto.

Nota: la finitura degli accessori è realizzata per lotto. È possibile che da una serie all'altra la finitura sia leggermente diversa in base al bagno di trattamento superficiale. Inoltre, non possiamo garantire che la finitura di tutti i nostri articoli sia perfettamente identica.

FILI DA CUCITURE

La tinta dei fili è realizzata per lotto. È possibile che da una serie all'altra la tinta sia leggermente diversa in base al bagno. Inoltre, non possiamo garantire che il colore di questo articolo sia perfettamente identico da una serie all'altra.

DESCRIZIONI, CARATTERISTICHE E UTILIZZO DEI PRODOTTI

Deco Cuir si impegna a prestare la massima cura nella redazione, nell'aggiornamento e nell'illustrazione delle schede prodotto pubblicate sul proprio sito internet. Data l'elevata quantità di riferimenti commercializzati, la varietà dei prodotti proposti e le informazioni fornite dai produttori e fornitori, alcune informazioni possono tuttavia contenere errori materiali, imprecisioni, omissioni o approssimazioni, in particolare per quanto riguarda dimensioni, peso, colori, tonalità, materiali, composizioni, caratteristiche tecniche, compatibilità, condizioni o possibilità di utilizzo, fotografie o illustrazioni.

Le fotografie, gli schemi, le dimensioni, i colori, le rappresentazioni e gli altri elementi di presentazione presenti sul sito sono forniti a titolo informativo e possono presentare variazioni che non costituiscono necessariamente una non conformità del prodotto, in particolare quando derivano dai processi di produzione, dalle variazioni naturali dei materiali, dalle condizioni di illuminazione o di visualizzazione, o dalle caratteristiche proprie dei prodotti interessati.

Le indicazioni relative agli usi, alle applicazioni o alle compatibilità possibili dei prodotti sono fornite a titolo informativo e non costituiscono, salvo espressa indicazione contraria, una garanzia di adattamento del prodotto a un progetto o a un uso particolare. Spetta al cliente assicurarsi, prima di qualsiasi ordine, che le caratteristiche del prodotto siano compatibili con l'uso che intende farne, in particolare quando tale uso presenta particolari vincoli tecnici, meccanici, chimici, normativi o di sicurezza. Qualora l'adattamento del prodotto a un uso specifico costituisca un elemento determinante dell'ordine, Deco Cuir consiglia al cliente di contattare il proprio servizio commerciale prima di qualsiasi ordine al fine di verificare, nella misura delle informazioni in suo possesso, l'idoneità del prodotto previsto all'uso descritto dal cliente. Se del caso, spetta inoltre al cliente effettuare le prove preliminari necessarie nelle reali condizioni di utilizzo.

Deco Cuir non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivanti dall'utilizzo di un prodotto per un uso diverso da quello per cui è destinato o consigliato, da un utilizzo contrario alle istruzioni del produttore, da un utilizzo in condizioni non previste, da un'incompatibilità con altri prodotti o materiali, o da una valutazione errata da parte del cliente dell'idoneità del prodotto al proprio progetto, purché le informazioni essenziali fornite da Deco Cuir fossero esatte e conformi alle caratteristiche del prodotto. Eventuali errori o omissioni che riguardino informazioni non essenziali, o che derivino da un'informazione errata o incompleta fornita da un produttore o fornitore, non possono impegnare la responsabilità di Deco Cuir quando non hanno determinato il consenso del cliente all'ordine e salvo le disposizioni legali imperative applicabili. In ogni caso, le presenti disposizioni non hanno né l'oggetto né l'effetto di limitare o escludere i diritti di cui il cliente beneficia in virtù delle disposizioni legali imperative, in particolare la garanzia legale di conformità e la garanzia per vizi occulti, qualora applicabili.

3. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Il 99% dei prodotti proposti in vendita è disponibile in magazzino presso i nostri locali. L'Acquirente è informato della disponibilità dei prodotti venduti su tutte le pagine articolo. Tuttavia, sono possibili errori a questo livello a causa dell'aggiornamento delle scorte.
Se, nonostante la dovuta attenzione, gli articoli non fossero disponibili, Deco Cuir informerà, il prima possibile, il consumatore di tale indisponibilità tramite e-mail o telefono. In caso di esaurimento delle scorte di uno dei prodotti di un ordine, Deco Cuir spedirà tutti gli altri prodotti disponibili dell'ordine.
Deco Cuir si impegna, entro 30 giorni dalla data dell'ordine, a consegnare all'Acquirente il prodotto ordinato oppure a procedere al rimborso.

Deco Cuir è responsabile di pieno diritto nei confronti dell'Acquirente per la corretta esecuzione delle obbligazioni derivanti dalla vendita conclusa a distanza, sia che tali obbligazioni debbano essere eseguite da Deco Cuir sia da altri prestatori di servizi, senza pregiudizio del suo diritto di ricorso nei loro confronti. Tuttavia, Deco Cuir può esonerarsi da tutto o parte della sua responsabilità fornendo la prova che l'inadempimento o l'impropria esecuzione della vendita sia imputabile, o all'Acquirente, o a un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo rispetto alla vendita, o a un caso di forza maggiore.

4. PREZZI

I prezzi e i costi di spedizione dei nostri prodotti sono indicati in euro IVA inclusa. Se siete esenti dall'IVA* o se risiedete al di fuori di uno dei paesi dell'Unione Europea, il prezzo verrà automaticamente adeguato al momento della conferma del vostro ordine. L'importo è pagabile integralmente e in un'unica soluzione al momento dell'ordine. Tutti gli ordini sono fatturati e pagabili esclusivamente in euro.

Eccezione per errore avente cagionato un vizio del consenso: se il prezzo visualizzato differisce in modo irrisorio dal valore reale dell'articolo, il contratto è nullo a causa di un errore manifesto sul prezzo.

*Siete un cliente straniero (la vostra attività non è in Francia) e avete un numero di partita IVA intracomunitaria? Potete richiedere l'esenzione dall'IVA: ciò non avviene "automaticamente" sul nostro sito (dobbiamo intervenire sul vostro account). Per effettuare la richiesta, vi preghiamo di contattare direttamente il servizio clienti.

5. CONFERMA DELL'ORDINE

Il fatto di cliccare sul pulsante " Conferma il carrello " al termine del processo di ordinazione implica l'accettazione completa e senza riserve di quest'ultimo nonché delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Una volta che l'Acquirente avrà confermato il pagamento, un riepilogo dell'ordine verrà inviato tramite e-mail all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Questa conferma riporterà tutti gli elementi costitutivi del contratto intercorso tra le parti.

In ogni caso, Deco Cuir si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o consegna in caso di controversia con l'Acquirente, di mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte dell'Acquirente, di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte degli istituti bancari e assicurativi, di mancato pagamento o di pagamento parziale. La responsabilità di Deco Cuir non potrà in nessun caso essere chiamata in causa a tal titolo.

SCELTA DEGLI ARTICOLI

Deco Cuir non può essere ritenuta responsabile della scelta finale degli articoli dell'ordine. È responsabilità dell'Acquirente scegliere correttamente i propri articoli e sottoporli ai test necessari (resistenza, finiture...) per la propria creazione.

I consigli forniti da Deco Cuir, indipendentemente dal supporto, sono forniti a titolo indicativo e sulla base dei dati forniti dall'Acquirente. In nessun caso Deco Cuir può essere ritenuta responsabile di scelte errate o di prove non conclusive.

6. PAGAMENTO

Il pagamento avviene secondo le condizioni previste al momento dell'ordine. È richiesto un contributo alle spese di spedizione, che deve essere pagato dall'Acquirente al momento dell'ordine. L'Acquirente può ottenere la spedizione gratuita in Francia metropolitana e in ritiro presso il punto di ritiro per ordini pari o superiori a 100 € IVA inclusa. La consegna a domicilio è gratuita a partire da 150 € IVA inclusa. Ogni acquisto è pagabile al momento dell'ordine (salvo pagamento in più rate senza interessi con Scalapay - a partire da 100 € di acquisto). La società Deco Cuir non concede sconti per il pagamento anticipato.

Le diverse modalità di pagamento accettate per il saldo degli ordini sul sito e-commerce www.decocuir.com sono:
- Pagamento con carta di credito
- Pagamento con assegno
- Pagamento con bonifico bancario
- Pagamento con PayPal
- Pagamento con mandato amministrativo
- Pagamento in più rate con Scalapay

Eccezione: le carte regalo Deco Cuir. È possibile pagare l'ordine con una carta regalo Deco Cuir in vendita sul nostro sito. La carta, ricevuta via e-mail, contiene un codice unico e personalizzato. Il codice può essere utilizzato in più rate (fino all'esaurimento del saldo). La carta regalo è valida per 1 anno e non è applicabile alle spese di spedizione.

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Le carte emesse da banche con sede fuori dalla Francia devono obbligatoriamente essere carte di credito internazionali. In caso di pagamento con carta di credito, il conto dell'Acquirente verrà addebitato il giorno dell'ordine. Il pagamento avviene sul server bancario sicuro del nostro partner Mollie.

PAGAMENTO CON ASSEGNO

In caso di pagamento con assegno, l'ordine viene riservato per 5 giorni lavorativi. Decorso tale termine, senza la ricezione dell'assegno, l'ordine viene annullato. Il pagamento con assegno bancario è possibile solo per assegni in euro emessi su una banca con sede in Francia. In caso di pagamento con assegno, l'incasso dell'assegno avviene alla ricezione dello stesso. Solo dopo l'incasso dell'assegno Deco Cuir elaborerà l'ordine. Per gli assegni di un importo superiore a cento euro, attendiamo il termine di 10 giorni lavorativi per la conferma dell'assegno incassato prima di spedire l'ordine. L'assegno dovrà essere intestato a: Deco Cuir , e inviato a: DECO CUIR - 5 rue de la Liffey - ZAC Porte Estuaire - 44750 CAMPBON.

PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO

Deco Cuir accetta il bonifico bancario per il pagamento dei vostri acquisti. Se selezionate questa modalità di pagamento al momento dell'ordine, vi basta effettuare un bonifico dell'importo dei vostri acquisti sul conto di Deco Cuir.

Ecco i nostri dati bancari:
Sede: CIC Savenay
IBAN - Identificativo internazionale del conto bancario:
FR76 3004 7141 6300 0210 7860 241
BIC: CMCIFRPP
Titolare del conto: DECO CUIR

In caso di pagamento con bonifico bancario, l'ordine verrà elaborato una volta effettuato il bonifico.

PAGAMENTO CON PAYPAL

In caso di pagamento con PAYPAL, il conto dell'Acquirente verrà addebitato il giorno dell'ordine. Il pagamento avviene sul server bancario sicuro del nostro partner (PAYPAL).

PAGAMENTO CON MANDATO AMMINISTRATIVO

In caso di pagamento con mandato amministrativo, vi invitiamo a confermare il vostro preventivo sotto forma di ordine. Per farlo, è necessario confermare il carrello e scegliere come pagamento "Mandato amministrativo". Successivamente, è necessario inviare un'e-mail a boutique@decocuir.com con il numero del preventivo/ordine. Vi chiederemo poi il modulo d'ordine della vostra amministrazione firmato, il quale deve contenere il n. di SIRET, l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di consegna. Al ricevimento, spediremo l'ordine e la fattura.

PAGAMENTO IN PIÙ RATE (3X SENZA INTERESSI)

Pagamento con carta di credito. Finanziamento della durata di 3 mesi, per un importo minimo di 100 € e massimo di 2.500 €. Salvo accettazione del nostro partner Scalapay con sede in 83 Bd de Sébastopol, 75002 Parigi.

Il vostro ordine è compreso tra 100 € e 2.500 € (escluse le spese di spedizione).
La vostra carta di credito è una Carta bleue, una Mastercard, una VISA o una AMEX con una data di validità superiore a 4 mesi. Le carte prepagate non sono autorizzate.
Resiedete in Francia metropolitana (inclusa la Corsica, escluse le regioni d'oltremare), Svizzera o Belgio.
Siete una persona maggiorenne.

Maggiori informazioni sulla pagina dedicata:

VEDI LA PAGINA >

SICUREZZA DEI PAGAMENTI

Per ogni pagamento con carta di credito, il pagamento è protetto da crittografia, la vostra banca vi fornirà un'autenticazione a 2 fattori. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti, Deco Cuir utilizza il servizio di pagamenti sicuri del fornitore: Mollie. Questo servizio integra la norma di sicurezza di livello 1 della norma PCI-DSS.

7. CONSEGNA

I prodotti saranno consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine. Se l'indirizzo di consegna non è indicato al momento dell'iscrizione, l'ordine verrà consegnato all'indirizzo di fatturazione. In caso di errore nella denominazione dei dati, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'impossibilità, qualora dovesse verificarsi, di consegnare il prodotto.

Le spese di trasporto sono a carico del cliente e l'importo è indicato nel riepilogo dell'ordine. Il pagamento dell'ordine per intero vale come accettazione delle spese di spedizione e non potrà essere oggetto di reclamo successivo. L'Acquirente può ottenere la spedizione gratuita presso il punto di ritiro per ordini pari o superiori a 100 € IVA inclusa e a domicilio (esclusivamente tramite FEDEX) per ordini pari o superiori a 150 € IVA inclusa.

Al ricevimento dell'ordine, il cliente deve verificare accuratamente il contenuto e lo stato del pacco e formulare eventuali riserve presso il corriere in caso di prodotto mancante o danneggiato.

Eventuali ritardi nella consegna non danno al cliente il diritto di annullare la vendita, rifiutare la merce o richiedere risarcimenti.

In caso di pagamento con un altro metodo diverso dalla carta di credito. L'ordine verrà elaborato solo al momento dell'incasso dell'assegno o del bonifico bancario. Di conseguenza, i termini applicabili in questo caso sono quelli del giorno di ricezione dell'assegno o del bonifico e possono quindi essere modificati rispetto a quelli menzionati al momento dell'ordine.

Gli ordini possono anche essere ritirati, entro 24 ore lavorative, presso il nostro magazzino situato in 5 rue de la Liffey - ZAC Porte Estuaire, 44750 CAMPBON.

Maggiori informazioni sulla pagina dedicata:

VEDI LA PAGINA >

Consegna presso il punto di ritiro: un corriere può essere portato a cambiare il punto di ritiro in caso di saturazione o chiusura dello stesso. Deco Cuir non può essere ritenuta responsabile del cambio del punto di consegna in ritiro da parte del corriere. Il pacco verrà depositato nel punto di ritiro disponibile più vicino. Nel caso in cui il cliente non potesse andare a ritirare il proprio pacco in questo nuovo punto di ritiro, questo verrà restituito al magazzino Deco Cuir dopo 15 giorni. Al ricevimento, l'ordine potrà essere annullato e rimborsato, senza le spese di spedizione o rispedito al cliente. In quest'ultimo caso, potranno essere richieste spese di trasporto aggiuntive. Non potrà essere effettuata alcuna spedizione di un nuovo ordine simile prima del ritorno del primo pacco.

Paesi senza alcuna modalità di consegna: p> per le consegne all'estero, non proposte sul nostro sito (paesi per i quali non è disponibile alcuna modalità di trasporto), possiamo proporvi una vendita EXW (Ex Works). Ciò significa che spetta a voi organizzare il trasporto presso il corriere di vostra scelta (UPS, Fedex, DHL, …). Il ritiro dell'ordine avverrà presso il nostro magazzino: 5 rue de la Liffey, 44750 CAMPBON.

Per poter effettuare un ordine EXW, vi invitiamo a contattarci preventivamente all'indirizzo commercial@decocuir.com, e a trasmetterci l'elenco delle referenze desiderate, nonché le quantità per referenza.

Riceverete successivamente il preventivo corrispondente (totale dell'ordine senza la modalità di consegna). L'ordine verrà preparato entro 24-48 ore dopo la ricezione del pagamento. Una volta che il pacco sarà pronto, vi ricontatteremo con le dimensioni e il peso del pacco affinché possiate finalizzare il vostro ordine presso il corriere e trasmetterci le etichette di trasporto da incollare sul pacco.

8. RESO O RIMBORSO

LE NOSTRE CONDIZIONI - ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

A partire dalla data di ricezione del proprio ordine, l'Acquirente dispone di un termine di quattordici giorni netti per restituire un articolo (prolungato di qualche giorno in caso di fine settimana e festività). Decorso tale termine, i prodotti consegnati saranno considerati conformi e accettati dall'Acquirente, e Deco Cuir si riserva il diritto di rifiutare il rimborso.

I prodotti oggetto di reso devono essere restituiti completi, nel loro stato originale, puliti e idonei a una nuova commercializzazione, accompagnati da tutti i loro accessori, istruzioni, documentazioni e imballaggio originale. Le pelli devono essere spedite arrotolate e non piegate.
Il cliente è tenuto a maneggiare i prodotti solo nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
Qualsiasi prodotto restituito incompleto, utilizzato, sporco, danneggiato o il cui imballaggio originale sia deteriorato al punto da rendere il prodotto improprio a una nuova commercializzazione potrà essere oggetto di rifiuto o di una deduzione corrispondente alla sua svalutazione, conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo.

Per restituire un articolo, l'Acquirente deve preventivamente informare il servizio clienti, per questo:

Cliccate sul link seguente o cliccate sul pulsante "Effettua una richiesta di reso" sul vostro account cliente (su uno dei vostri ordini).
Accedete al vostro account, nel campo "e-mail" inserite il vostro indirizzo e-mail e poi cliccate su "Continua".
Aprite l'e-mail ricevuta nella vostra casella di posta elettronica (e-mail del vostro account cliente) e copiate il codice di verifica a sei cifre ricevuto.
Inserite il codice di verifica a sei cifre sulla pagina del sito.
Cliccate sull'ordine per il quale desiderate richiedere il reso. Quindi cliccate sul pulsante in alto a destra "Richiedi un reso".
Selezionate l'articolo o gli articoli che desiderate restituire, nonché la quantità da restituire.
Selezionate un motivo di reso. Potete anche aggiungere un commento se lo desiderate.
Cliccate su "Richiedi un reso".
Il servizio clienti deve convalidare il vostro reso prima che restituiate gli articoli. Se la vostra richiesta di reso viene approvata, riceverete un'e-mail con le istruzioni di spedizione (massimo 48 ore lavorative dopo la vostra richiesta). Una volta restituito il prodotto, riceverete un rimborso. Attenzione : se restituite l'intero ordine e avete pagato le spese di spedizione. Le spese di spedizione non saranno rimborsate (rimarranno a vostro carico).

COSTO DEL RESO

Salvo disposizione contraria prevista da uno degli articoli delle presenti Condizioni Generali di Vendita (errore da parte nostra, prodotto difettoso...), il costo del reso è interamente a carico dell'Acquirente.

INDIRIZZO DEL RESO

Il reso di uno o più articoli deve essere effettuato all'indirizzo indicato all'articolo 20. Vi lasciamo la scelta del corriere, vi preghiamo di conservare la prova di consegna fino al rimborso e non dimenticate di lasciare la copia della fattura o di indicare il numero dell'ordine nel pacco.

Per qualsiasi domanda sulla procedura di reso, invitiamo l'Acquirente a contattare il nostro servizio clienti a boutique@decocuir.com o al 02 40 69 54 62.

9. RIMBORSO

Entro un termine di 14 giorni netti dalla data di ricezione dell'articolo restituito, l'Acquirente riceverà il proprio rimborso secondo la modalità di pagamento effettuata, salvo per il bonifico bancario, il rimborso verrà obbligatoriamente effettuato tramite assegno.
Verrà rimborsato solo il prezzo dell'articolo, le spese di trasporto (consegna e reso) restano a carico dell'Acquirente.

10. RECLAMI

Ogni reclamo per non conformità o oggetto mancante alla consegna dovrà essere trasmesso entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Il reclamo dovrà essere indirizzato per iscritto (lettera o e-mail) all'indirizzo menzionato all'articolo 20. Deco Cuir si riserva il diritto di rifiutare i reclami tardivi, non mettendola in condizione di intervenire presso il produttore o una compagnia assicurativa.

Ogni reclamo deve contenere: il numero cliente, i dati dell'Acquirente, il numero dell'ordine, le referenze dei prodotti e i motivi del reclamo, verrà richiesta una foto in caso di articoli difettosi, o di ricezione di pacchi danneggiati, se queste prove non vengono fornite, non daremo seguito al reclamo.

11. DIRITTO DI RECESSO

Per gli articoli in vendita, l'Acquirente dispone di un termine di 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del proprio ordine, per restituire qualsiasi articolo che non gli sia congeniale e richiedere un buono o il rimborso senza penali. Il prodotto dovrà essere restituito in buono stato e nel suo imballaggio originale. Le spese di reso in caso di recesso saranno a carico del consumatore.

Per gli articoli venduti in lotto, non è possibile effettuare una richiesta di reso per uno o più articoli del lotto (dovrà essere restituito il lotto completo).
Per gli ordini speciali o la produzione su misura, l'Acquirente non dispone di alcun diritto di recesso. La convalida del preventivo vale come convalida ferma e definitiva. Spetta all'acquirente richiedere i campioni o i prototipi necessari prima di effettuare il proprio ordine.

12. ANNULLAMENTO DELL'ORDINE PRIMA DELL'ELABORAZIONE

Finché l'ordine non è stato elaborato dal Venditore, l'Acquirente ha la facoltà di chiedere l'annullamento di tutto o parte del proprio ordine, incluso l'annullamento di uno o più articoli o dell'intero ordine.

Questa richiesta può essere effettuata tramite il percorso di annullamento fai da te messo a disposizione nell'account cliente.

Ogni richiesta di annullamento è soggetta alla convalida del Venditore e potrà essere presa in considerazione solo prima dell'effettiva elaborazione dell'ordine. Una volta che l'ordine o gli articoli interessati sono stati elaborati, spediti o messi a disposizione per la consegna, la richiesta di annullamento non potrà più essere accettata. L'Acquirente potrà allora, se del caso, esercitare il proprio diritto di recesso nelle condizioni previste nelle presenti CGV.

In caso di convalida della richiesta di annullamento da parte del Venditore, il rimborso delle somme corrispondenti verrà effettuato nel più breve tempo possibile tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, salvo accordo espresso del Cliente per l'utilizzo di un altro mezzo di rimborso.

Per quanto riguarda i prodotti digitali, i contenuti digitali dematerializzati o i servizi forniti per via elettronica, l'Acquirente riconosce e accetta espressamente che l'esecuzione del servizio o l'accesso al contenuto possa iniziare immediatamente dopo la convalida dell'ordine. In questo caso, e conformemente alle disposizioni applicabili del Codice del Consumo, il Cliente rinuncia espressamente al proprio diritto di recesso fin dall'inizio dell'esecuzione o dell'accesso al contenuto digitale.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di annullamento che non rispetti le condizioni sopra indicate.

13. PROCEDURA DI RESO PRODOTTO NON CONFORME | GARANZIE

Vi invitiamo a contattarci via e-mail per identificare il problema. I prodotti danneggiati, incompleti o deteriorati per colpa del cliente, non potranno dare luogo ad alcun rimborso.
Dopo la convalida, da parte del nostro servizio qualità, della non conformità del prodotto, ci impegniamo a procedere alla sostituzione o al rimborso del prodotto nel più breve tempo possibile.

14. IMPOSTE, DIRITTI E DOGANE PER UNA CONSEGNA FUORI DALLA FRANCIA

Ogni ordine effettuato sul sito www.decocuir.com e consegnato al di fuori della Francia potrà essere soggetto a imposte o oneri aggiuntivi e a dazi doganali che vengono applicati quando il pacco arriva a destinazione. Questi dazi doganali e le eventuali imposte legate alla consegna di un articolo sono a carico dell'Acquirente e sono di sua responsabilità. Deco Cuir non è tenuta a verificare e a informare l'Acquirente dei dazi doganali e delle imposte applicabili. Per conoscerli, l'Acquirente deve informarsi presso le autorità competenti del proprio Paese. Deco Cuir non applica il tax-free sugli acquisti effettuati in negozio così come sul sito online con consegne in Francia per i clienti extra UE.

15. RESPONSABILITÀ

Deco Cuir non può essere ritenuta responsabile dei danni materiali, immateriali o fisici causati dai prodotti che commercializza, e che potrebbero derivare dalla mancata adattabilità del prodotto al suo utilizzo o dal cattivo uso dei prodotti commercializzati.

16. FORZA MAGGIORE

Deco Cuir si esonera da ogni responsabilità per inadempimento ai propri obblighi contrattuali in caso di forza maggiore o evento fortuito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, catastrofi, incendi, scioperi interni o esterni, guasti o malfunzionamenti interni o esterni, inondazioni e incendi, e in generale qualsiasi evento che impedisca la corretta esecuzione degli ordini.

17. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

La politica di Deco Cuir sulla raccolta dei dati personali è dettagliata nella nostra informativa sulla privacy.

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18. RECENSIONI CLIENTI - FUNZIONAMENTO

Tutte le recensioni dei clienti sul sito sono gestite automaticamente da Avis Vérifiés. 10 giorni dopo la partenza del pacco dal nostro magazzino, viene inviata una richiesta di valutazione composta da 2 parti:

una recensione generale sul sito, chiedendo una valutazione da 1 a 5 stelle sulla consegna, un'altra sulla merce e un'ultima sul servizio clienti. Da queste 3 valutazioni viene calcolato un punteggio complessivo sul nostro sito.
una valutazione da 1 a 5 stelle su 3 articoli selezionati casualmente tra gli articoli che compongono l'ordine.

L'insieme dei commenti ricevuti viene pubblicato automaticamente dal sistema al più tardi 72 ore dopo la loro ricezione. Deco Cuir non può influenzare le recensioni dei clienti: sono tutte autentiche e pubblicate automaticamente.

Potrete trovare tutte le informazioni sulla società che gestisce per noi questo servizio seguendo il seguente link: https://www.avis-verifies.com/avis-clients/decocuir.com

19. TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ - TRASFERIMENTO DI RISCHI

Il trasferimento di proprietà dei prodotti a favore dell'acquirente avverrà solo dopo il completo pagamento del prezzo da parte di quest'ultimo, a prescindere dalla data di consegna dei suddetti prodotti. Invece, il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento dei prodotti avverrà al momento della consegna e della ricezione dei suddetti prodotti da parte dell'acquirente.

20. DIRITTO APPLICABILE

Tutte le clausole contenute nelle presenti condizioni generali di vendita, così come tutte le operazioni di acquisto e vendita ad esse riferite, saranno soggette al diritto francese, i tribunali competenti saranno quelli del distretto di Saint-Nazaire (44), tribunali della sede legale di DECO CUIR SARL dove viene stipulato il contratto tra le parti.

21. CONTATTO

Indirizzo: DECO CUIR, 5 rue de la Liffey - ZAC Porte Estuaire, 44750 CAMPBON
E-mail: boutique@decocuir.com
Telefono: 02 40 69 54 62